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Communiqué : Riko van Santen promu au poste de Chief Information Officer des Hôtels Kempinski et membre du comité exécutif

 

Kempinski Hotels a promu Riko van Santen au poste de Chief Information Officer et membre du comité exécutif. Depuis 2012, il dirigeait une équipe de spécialistes en tant que Vice-président, Stratégie digitale et distribution, Kempinski Hotels, et a joué un rôle déterminant dans la transition numérique de la société ces dernières années.

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Riko van Santen supervisera les technologies informatiques, la distribution, Guest Intelligence et la technologie numérique de la société. Afin d’optimiser la livraison et l’intégration d’applications logicielles et l’échange de données dans un environnement multisystème pour toutes les solutions d’entreprise commerciales et opérationnelles, il s’intéressera plus particulièrement à l’architecture de l’orientation stratégique de la technologie et de l’infrastructure de données de la société.

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Avant de rejoindre Kempinski, Riko van Santen avait été responsable de la distribution et du commerce électronique au sein du groupe Louvre Hotels, à Paris, dans le cadre de 1 100 propriétés appartenant à 7 marques allant du luxe économique au luxe haut de gamme. Il a débuté sa carrière en acquérant de l’expérience dans les domaines du bureau et de la gestion des recettes à l’hôtel Okura Amsterdam, avant d’occuper des postes de gestion des recettes, de distribution, de TI et de marketing numérique chez Pegasus Solutions, NH Hotels et Golden Tulip Hotels.

Riko van Santen est titulaire d’un diplôme spécialisé en gestion hôtelière de la Middlesex University, à Londres, ainsi que d’un diplôme de troisième cycle en études commerciales japonaises. Il a été vice-président et conseiller exécutif de HTNG (Hospitality Technology Next Generation), une association professionnelle mondiale à but non lucratif au service des entreprises hôtelières et des fournisseurs de technologie. Conférencier reconnu de l’industrie, il siège également au conseil consultatif de Sabre Hospitality, Cvent, HSMAI Europe et Olapic.

R. van Santen parle couramment l’anglais, le néerlandais, le japonais et l’allemand.

À propos de Kempinski :
Créé en 1897, Kempinski Hotels est le plus ancien groupe hôtelier de luxe en Europe. Le riche héritage de Kempinski, à savoir un service personnel impeccable et une hospitalité exceptionnelle, est complété par l’exclusivité et l’individualité de ses propriétés. Kempinski comprend maintenant un portefeuille de 79 hôtels et résidences cinq étoiles dans 34 pays et continue d’ajouter de nouvelles propriétés en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et sur le continent américain. Chacune reflète la force et le succès de la marque Kempinski sans perdre de vue son héritage. Le portefeuille comprend des propriétés historiques, des hôtels de style de vie urbain primés, des complexes hôteliers exceptionnels et des résidences de prestige. Chacun d’entre eux imprègne ce que les clients de qualité attendent de Kempinski, tout en épousant les traditions culturelles de son emplacement. Kempinski est un membre fondateur de la Global Hotel Alliance (GHA), la plus grande alliance de marques hôtelières indépendantes au monde.
 
 
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