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lundi 16 septembre 2019

Communiqué : Crave Interactive Lance AppLess ™ Mobile pour un accès instantané aux services clients sans téléchargement

 

Crave AppLess ™ fournit aux clients de l’hôtel un accès instantané et facile aux services clients sur leurs propres téléphones mobiles sans avoir à télécharger une application mobile.

Crave Interactive, le principal développeur mondial de plates-formes d’expérience client numérique pour les hôtels, basée sur le cloud, a annoncé aujourd’hui le lancement de Crave AppLess ™ Mobile. Cette solution révolutionnaire permet aux clients de l’hôtel d’accéder sans heurts aux services numériques des clients sur leurs propres appareils, sans avoir à télécharger une application mobile.

D’après les statistiques, les applications hôtelières ont un faible taux d’engagement avec les clients, en raison de leur réticence à télécharger une application avant d’accéder aux services. Les progrès récents de la technologie signifient que toutes les grandes marques de téléphones mobiles ont désormais un lecteur de code QR intégré à l’appareil photo. Crave’s AppLess ™ Mobile utilise des codes QR intelligents pour la localisation qui permettent aux clients d’accéder à une variété de services en pointant simplement leur appareil photo vers n’importe quel code.

L’accès instantané et facile que ces codes fournissent maintenant entraîne une explosion de services mobiles qui ne nécessitent pas de téléchargement d’application. Crave est la première grande entreprise de technologie hôtelière à déployer une solution de service client de cette manière.

Contenu sponsorisé :

Crave’s AppLess ™ Mobile est spécialement conçu pour permettre aux clients d’avoir un accès instantané aux services et aux informations qu’ils souhaitent, à partir de multiples points de contact dans une station ou une propriété.

La flexibilité du système Crave signifie que les clients de l’hôtel peuvent accéder à leurs services dans la chambre et aux contrôles de la chambre, ainsi qu’à des services spécifiques depuis n’importe quel lieu de villégiature. Crave intègre également des technologies de paiement simples, notamment Apple Pay et Google Pay, afin que les clients puissent commander et payer les repas et boissons à livrer sur place, que ce soit dans un bar, une cabane, une salle de réunion ou au casino.

Crave AppLess ™ est également intégré à la nouvelle plate-forme de services vidéo innovante de la société, ce qui permet aux clients de contacter de vrais employés via un appel vidéo instantané et une discussion en mode texte.

"Crave AppLess ™ Mobile est la solution attendue par l’industrie hôtelière. Le téléphone des clients est utilisé, ce qui permet de déployer facilement et à faible coût les services dans plusieurs établissements. Les finitions sont proches des annuaires papier et des dépliants marketing chambres d’hôtel ", a expliqué Gareth Hughes, fondateur et PDG de Crave. "Avec Crave AppLess ™ combiné à nos services vidéo, l’avenir de l’expérience client exceptionnelle est arrivé."

La solution AppLess ™ Mobile peut compléter le succès de la solution de tablette dans la chambre de Crave, avec un système unique fournissant du contenu aux tablettes et aux appareils mobiles des invités.

Crave AppLess ™ Mobile peut compléter la solution réussie pour tablettes dans la chambre de Crave, avec un système unique fournissant du contenu aux tablettes et aux appareils mobiles des invités. La solution utilise la dernière technologie HTML mobile pour offrir des performances et une flexibilité optimales, grâce à la plate-forme de service d’invité numérique Crave Cloud éprouvée et évolutive.

"Alors que les tablettes Crave offrent une expérience client inégalée dans la chambre, Crave AppLess ™ peut être utilisé par l’invité de n’importe quel endroit. Il est beaucoup moins cher et plus facile à déployer", a commenté Hughes. "Nous voyons un avenir où tous les clients de l’hôtel bénéficieront de services clients numériques convaincants dans le confort de leur propre appareil. Le téléchargement d’une application ne constituera plus un obstacle à un service client de qualité."

A propos de Crave
Crave Interactive est un développeur de premier plan de solutions Digital Guest Experience pour les hôtels. La plate-forme en nuage de Crave permet aux hôtels de ravir leurs clients via tous les canaux numériques. tablettes dans la chambre, appareils appartenant aux clients, kiosques et applications existantes des marques d’hôtels.
La plate-forme de Crave prend en charge une gamme complète de services clients dans plusieurs langues, notamment l’annuaire numérique, les commandes F & B, la conciergerie et les guides locaux, les services de spa, les contrôles de salles intelligentes, les communications, les jeux et les divertissements.
Crave est largement reconnu comme le premier fournisseur mondial de tablettes dans les chambres, avec des hôtels dans le monde allant de 40 à 4 000 chambres. Chaque année, plus de 100 millions de clients sont en contact avec les solutions Crave, offrant à Crave et à ses clients un aperçu des besoins individuels et collectifs des clients.
Crave a son siège au Royaume-Uni, des bureaux dans le monde entier et fait partie du groupe de sociétés True Corporation plc (Thaïlande).
 
 
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