Camping and Co fait le pari de l’Intelligence Artificielle

La Data au centre du businessDepuis 2012, Camping and Co a accumulé un historique de données considérable sur les usages, les préférences de ses clients, les spécificités des différents marchés européens, etc.

Via le déploiement d’une nouvelle architecture utilisant les services Cloud d’Amazon Web Services (AWS), Camping and Co met la Data au premier plan de tous les niveaux de l’entreprise : des orientations stratégiques aux décisions opérationnelles en temps réel.

L’objectif est de rendre plus autonomes et performantes les équipes, de donner une vision globale à tous les échelons, de faciliter la communication en cassant les silos de reporting traditionnels, et d’automatiser les tâches à faible valeur ajoutée.

4 grands chantiers pour l’Intelligence Artificielle
La mise en place de cette infrastructure Data va permettre d’initier 4 grands chantiers d’IA qui vont accélérer la croissance de Camping and Co :

• Data Science : Permettre une analyse des données pour identifier des axes de disruption, sur un marché où la tendance est davantage à la concentration qu’à l’innovation.
  Créer des modèles prévisionnels d’activité intégrant les facteurs conjoncturels (économiques, météorologiques, sociaux, etc.)
• Machine Learning : Modéliser les usages de la clientèle, le parcours client, la navigation, les typologies d’hébergement recherchées, pour accroitre la pertinence des recommandations.
• Automatisation de la gestion des campagnes marketing : Prendre en compte les variations de trafic, le rythme des réservations, l’état des disponibilités, pour optimiser en temps réel les investissements marketing.
• Chatbot : Accompagner les conseillers voyage de Camping and Co, avec un Chatbot de niveau 1 pour orienter le client (par exemple pour des recommandations) et le guider dans les démarches SAV (annulation, modification de séjour, etc.)

Une architecture Data flexible et 100% Cloud
En faisant le choix technologique d’AWS, Camping and Co a pris le parti d’une solution Data 100% Cloud.

Les bénéfices sont nombreux : meilleure scalabilité, qualité de service optimale avec une disponibilité garantie de plus de 99,99 %, pilotage précis des budgets IT, panel de services Big Data, Data Science, Machine Learning et Intelligence Artificielle à la pointe de la technologie.

Ce choix d’architecture Cloud est particulièrement adapté aux entreprises en très forte croissance.

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Acteur majeur en Europe avec 100 millions dans 3 ans
L’ambition de Camping and Co est de devenir l’acteur de référence en Europe sur un modèle d’OTA (Online Travel Agency) dédiée au secteur de l’hôtellerie de plein air.
La société vise un volume d’affaires de 100 millions d’euros d’ici 3 ans, via croissance organique, partenariats et acquisitions.

Dans cette perspective, Camping and Co a récemment renforcé son comité de direction et se prépare au déploiement d’un plan stratégique ambitieux, dont la Data et l’Intelligence Artificielle sont des éléments clés.

Parlons Tech…
Le choix d’une architecture Cloud basée sur un Data Lake AWS S3 permet de collecter les données brutes des différentes sources et d’utiliser de nombreux services d’AWS :

• Archiver facilement et à moindre coût avec AWS S3 Glacier
• Automatiser l’indexation et la création des schémas des données du Data Lake avec AWS Glue et AWS Data Catalog
• Faire du requêtage Ad hoc grâce à AWS Athena
• Déployer des clusters Hadoop & Hive pour le Machine Learning avec AWS EMR
• Disposer de notebooks Jupyter pour la Data Science et l’analyse en Python avec AWS EMR
• Construire et diffuser des dashboard temps-réel et des reportings avec la solution Quicksight
• Mettre à disposition des équipes métier des Data Warehouse flexibles avec AWS Redshift

De plus la possibilité de passer les données historiques sur les solutions de storage d’archivage AWS S3 Glacier, ainsi que la visibilité données par les outils de suivi de budget d’AWS sont autant de leviers pour optimiser le ROI de ces services.