Balladins consolide sa stratégie CRM & e-reputation avec Qualitelis

Créée en 1985, balladins regroupe une quarantaine d’établissements 2* et 3* en France et vise un développement modéré et qualitatif avec l’annonce, en Mai 2019, d’un enrichissement de son offre avec 5 nouvelles nuances, marquant ainsi la diversité du réseau.

Après une reprise en juin 2018, les actionnaires du Groupe So-Hô ont lancé une dynamique autour de cette marque hotellière qui jouit d’une très forte notoriété grand public et de plus de 30 ans d’expérience. Leur stratégie en quelques mots ? Modernité, simplicité et proximité, « à l’image de nos franchisés » lance Fabrice Beyer, Directeur Commercial & Marketing de la marque.

« Être toujours au service du client » est, depuis l’origine, une valeur clé du groupe. C’est donc naturellement que balladins a sélectionné Qualitelis pour l’accompagner dans le déploiement de son parcours client et son pilotage des avis en ligne. Via la palette de solutions qui sera déployée d’ici l’été 2019 par Qualitelis, balladins vise une amélioration de la visibilité et de la e-reputation de ses hôtels sur les différentes plateformes en ligne. La récolte de data qualifiée, qu’il s’agisse des avis pour alimenter le site web des hôtels ou de la qualification de la base de données client, sera également au cœur des enjeux mis en lumière par la marque.