Customer Alliance s’associe à Spassngo

Ce partenariat permet d’une part à Customer Alliance d’étendre son expertise à l’industrie des spas et d’autre part, à Spassngo, de faire bénéficier ses établissements membres d’un indice de satisfaction client pour ainsi mieux mettre en avant leur réputation.

La réputation en ligne est déterminante dans un secteur de plus en plus concurrentiel et les spas, à l’instar des hôtels et des restaurants, se doivent d’optimiser leur visibilité ainsi que leurs prestations. Alexandre Marascia, Directeur Adjoint France chez Customer Alliance, à l’initiative de cette collaboration : “ Les spas sont devenus un service de plus en plus demandé par les clients des hôtels et les propriétaires doivent tout mettre en œuvre pour tirer profit de cette source de revenus supplémentaire. C’est pourquoi, notre solution de gestion de la réputation en ligne vient en réponse aux attentes de ces établissements. “

Pour Spassngo, l’utilisation de Customer Alliance apporte une valeur ajoutée à ses membres et donne aux clients tous les éléments nécessaires pour choisir l’établissement qui répond le mieux à leurs besoins et ainsi améliorer l’expérience et augmenter la satisfaction.