Voyage d’affaires - Les chiffres 2018 à retenir

Traveldoo, éditeur de solutions web et mobiles pour la gestion des voyages d’affaires et des frais professionnels, résume en une infographie les données majeures du voyage d’affaires en 2018. Avec 28,9 milliards d’euros en 2018 et une croissance attendue de 3,3% pour atteindre 29,9 milliards d’euros en 2019, le marché du voyage d’affaires se porte bien en France. Faits notables cette année : les nouvelles technologies, et notamment l’IA, continuent de bouleverser le secteur - habitudes qui diffèrent selon l’âge et le sexe du voyageur - et la sécurité des données est au centre des préoccupations.

Des habitudes qui diffèrent selon les genres...
Les femmes réservent leurs déplacements professionnels 2 jours plus tôt que les hommes, elles parviennent ainsi à économiser 2% sur le prix de chaque billet (CWT) et dépensent en moyenne 50 euros de moins par mois que les hommes en frais professionnels (Etude Wity). Elles auraient en revanche plus tendance à perdre leurs justificatifs de paiement (71% des femmes, pour 43% des hommes) ...

...Et les générations
Le bleisure est une tendance grandissante chez les jeunes voyageurs d’affaires : 56% des jeunes générations déclarent aujourd’hui prolonger leur voyage professionnel de quelques jours (contre seulement 25% des baby-boomers). Ils étaient seulement ⅓ l’an dernier (FCM Travel Solutions). Leurs aînés profitent du voyage différemment, puisque 79% des professionnels de plus de 55 ans s’accordent un dîner haut de gamme pendant leurs déplacements (GBTA&Dinova) ... Quand 51% des 18/34 ans ont recours à la restauration rapide pendant un voyage d’affaires (GBTA&Dinova).

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Digitalisation et intelligence artificielle
Seuls 16% des directions achats déclarent avoir une vision claire et une feuille de route pour digitaliser la fonction Achats (Etude Digital Procurement PWC). Les voyageurs d’affaires sont eux 46% à penser que la technologie sert à gagner en rapidité lors de la réservation d’un déplacement (ESCAET). L’intelligence artificielle arrive lentement mais sûrement dans l’industrie du Travel : 38% des entreprises y ont déjà eu recours, ce chiffre devrait atteindre 62% en 2018.

Données / sécurité

• Seuls 27% des professionnels européens se disent certains de ne pas mettre en danger les données de leur entreprise lorsqu’ils sont en déplacements professionnels. (Etude CWT)
• 43% des acheteurs déclarent que que le 1^er obstacle d’utilisation intelligente des données est la mauvaise qualité des informations.

Retards

• 60 % des vols de British Airways, EasyJet, Ryanair et Virgin Atlantic affichent un temps de trajet plus long qu’il y a dix ans pour leur permettre d’améliorer leur ponctualité. (Association de consommateurs britannique Which)
• 7,9% des vols dans l’Union Européenne ont affiché un retard au 1^er semestre 2018. (Etude Eurocontrol)

Autre

• La Chine reste le plus gros marché du voyages d’affaires au monde. (GBTA)
• 53% des voyageurs s’informent sur les coutumes en affaires et la philosophie du pays avant leur départ. (Etude FCM Travel Solutions)
• Seuls 23% des voyageurs considèrent que leur agence de voyages est proactive
• 1 Travel Manager sur 4 avoue n’être « pas du tout » confiant quant à sa compréhension de la norme NDC et de ses implications sur le programme de voyages. (American Express GBT)
• ⅓ des voyageuses d’affaires se sont déjà senties en insécurité lors d’un déplacement (MagicStay).