Décidément l’ex-trublion du conseil d’administration a bien changé depuis qu’il a pris la présidence du groupe : sous la houlette de de Sébastien Bazin, le groupe se dépoussière et retrouve (enfin) de l’audace.

Dans le monde de l’Internet, l’audace est la première qualité indispensable. La seconde est de savoir ne pas s’entêter quand quelque chose ne fonctionne pas. Autant le groupe Accor fait preuve d’audace et d’inventivité depuis quelques mois, autant la seconde qualité indispensable est impossible à évaluer à ce stade.

La scénarisation du changement de nom, au delà du fait de flatter ses actionnaires, permet au groupe AccorHotels de faire passer le message simple : AccorHotels est un groupe hôtelier et surtout est très fier de l’être. Cri du cœur ou coup marketing, penchons pour le premier.

Cette scénarisation qui coïncide parfaitement avec le lancement de la nouvelle stratégie digitale du groupe donne à AccorHotels le côté sympathique du grand frère qui va aider ses petits frères face à la bande de méchants qui les attendent à la sortie du collège. Quel dommage qu’il ait fallu attendre mi-2015 pour qu’Accor se souvienne qu’il n’est pas seul face aux nouveaux dictateurs du web. Le fait d’intégrer des indépendants est-il un coup de pub ou un réel changement de stratégie ? Difficile à savoir aujourd’hui. Laissons leur cependant le bénéfice du doute...

Difficile à ce stade de connaître le contour précis de la relation qui liera les hôtels indépendants présents sur les plateformes web et mobiles AccorHotels. Ce qui paraît important, c’est qu’Accor rappelle le point primordial de la visite de l’hôtel : avant d’être mis en ligne, un hôtel indépendant fera l’objet d’une visite. La crédibilité de cette nouvelle stratégie impose de proposer de la qualité. Que va-t-il advenir des hôtels vieillissants du groupe sur ces plateformes ? Voici une question intéressante...

Il est dommage que la note TripAdvisor soit un critère de choix car dans une ville concurrentielle comme Paris, personne ne peut affirmer que chacun des 100 premiers du classement TripAdvisor y mérite sa place : les hôtels ayant miraculeusement et subitement reçu des avis par centaines, bons évidemment, se comptent sur plusieurs mains... Ceci dit, face à la passoire TripAdvisor, ne pas abuser d’un système aussi pernicieux serait presque une erreur stratégique pour un indépendant : tant que TripAdvisor gagne du pognon, peu importe si les dés sont truqués puisque de toute façon c’est le casino tout entier qui est une mascarade.

Les détails de l’adhésion au système de fidélité ou au programme corporate du groupe sont encore inconnus à ce stade.

AccorHotels a décidé de limiter la quantité d’indépendants sur son site ? Et alors, c’est son site ! Vouloir offrir un panel de qualité paraît un principe de bon sens, là où les OTAs sont de véritables passoires et laissent passer y compris les pires cloaques. A cet égard le communiqué de presse de l’UMIH fait rire ou pleurer : en revendiquant la présence de TOUTE l’hôtellerie française, y compris les mauvais, on nivelle par le bas. Quand on sait que l’UMIH dépend financièrement d’Accor et dans de fortes proportions, quel poids peut peser l’UMIH sur Accor ?

Rendez-vous dans quelques jours ou semaines avec des détails pratiques sur la relation indépendant-AccorHotels. En effet, ce n’est pas parce qu’Accor s’est enfin souvenu qu’il avait des petits frères que tout va forcément bien se passer : on ne chasse pas les mauvaises habitudes du jour au lendemain !

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