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dimanche 7 juin 2020

Swissôtel lance son programme de fidélité, Swissôtel Circle

 

La chaîne hôtelière Swissôtel vient d’annoncer le lancement de son programme de fidélité, nommé « Swissôtel Circle ».

Comme ceux des autres chaînes hôtelières, le programme Swissôtel Circle propose à ses clients un « traitement préférentiel et des privilèges spéciaux ».

Le programme évolue selon 3 niveaux de fidélité :
- Inizia : ce niveau est atteint dès que le client s’inscrit et qu’il passe un séjour de 5 nuits dans un ou plusieurs des hôtels du groupe. A ce niveau de fidélité, les clients peuvent choisir des préférences de chambres personnalisées, obtiennent un statut prioritaire sur les listes d’attente et l’accès gratuit aux centres de santé et de sport. Dernier avantage : ils reçoivent des « Advantage Awards » pouvant être échangés contre des surclassements, des petits déjeuners et des accès à internet gratuits.
- Elevà : il suffit pour atteindre ce niveau que les clients « Inizia » passent 20 nuits dans un des établissements du groupe au cours d’une période de 12 mois. Cela leur ouvre les portes d’avantages exclusifs comme les petits déjeuners gratuits, l’accès aux salons exécutifs, Internet gratuit et une disponibilité de chambre garantie sous 48 heures. Les clients accumulent des « Premier Awards », échangeables contre des nuits d’hôtels gratuites avec dîner pour 2 personnes. Ce statut est renouvelable tous les 2 ans.
- Zenit : pour atteindre le Zenit, 60 nuits dans au moins deux établissements du groupe en 12 mois sont nécessaires. Avantages de ce niveau : surclassements gratuits, invitations à des évènements du programme Swissôtel Circle, une carte de partenaire offrant le même statut et les mêmes avantages à leur époux ou épouse et une disponibilité de chambre garantie sous 48 heures sans restriction de date. Les clients Zenit reçoivent des Zenit Awards, échangeables contre des week-ends dans une des suites des hôtels du groupe. Ce statut est renouvelable tous les 2 ans.

Ce programme vise à démarquer Swissôtel des autres chaînes en proposant des produits sélectifs, exclusifs. La chaîne veut ici affirmer son sens du détail, ses valeurs et son identité suisse.

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