La guerre livrée par le franchisé hawaïen de Waikiki contre Marriott vient de prendre une nouvelle tournure. Selon le Wall Street Journal, le propriétaire de l’enseigne a en effet décidé en pleine nuit de samedi à dimanche de retirer l’enseigne Waikiki Edition au profit d’une nouvelle enseigne : « The Modern Honolulu », de changer les serrures et d’annoncer à l’ensemble du personnel un nouveau management pour l’hôtel !

Pourtant, le contrat liant le propriétaire à Marriott tenait sur 30 ans, et l’hôtel Edition n’était ouvert que depuis octobre 2010.
Le propriétaire affirme être dans son droit car Marriott, par l’intermédiaire de sa nouvelle marque Edition, n’aurait pas respecté ses engagements, notamment en matière de rentabilité de l’hôtel. Le propriétaire perdrait de l’argent depuis l’ouverture Etait-ce pour autant suffisant pour mener une opération commando ? Une action en justice est pourtant en cours à ce sujet depuis le mois de mai 2011…

Le PDG de Marriott International Arne Sorenson a déclaré « ceci est un évènement profondément fâcheux, regrettable et illégal. Le propriétaire et ses partenaires ont littéralement cambriolé l’hôtel en pleine nuit, reprenant la propriété par la force et effrayant nos employés sous la menace d’un renvoi s’ils n’acceptaient pas immédiatement le changement de management. Nous allons poursuivre vigoureusement et de toutes nos forces ce propriétaire et ses partenaires pour leur acte illégal, qui entre de façon évidente en totale violation des accords contractuels les liant à Marriott ».

Il existe d’autres moyens de résoudre un litige entre franchisé et chaîne, comme le soulignait un de nos derniers articles concernant un litige entre un franchisé et la marque Ritz-Carlton.

Le plus surprenant, c’est que l’hôtel est déjà commercialisé sous sa « nouvelle » ancienne sur un site comme Book It alors même que sa légalité est contestée…

Dans tous les cas, cette affaire souligne un mauvais départ pour la marque Edition, qui n’a pour le moment ouvert que deux hôtels, dont le Waikiki. Arne Sorenson annonce cependant que les prochains hôtels Edition seront financés par Marriott fait de plus en plus rare dans les grandes chaînes d’hôtels qui ont tendance à privilégier les contrats de franchise.

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