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samedi 22 septembre 2018

Sheraton.com a été nommé meilleur site internet d’hôtel par Forrester Research

 
 

Starwood Hotels & Resorts a annoncé aujourd’hui que Sheraton Hotels & Resorts a été reconnu comme le meilleur site internet d’hôtels dans sa catégorie pour l’expérience de marque dans le rapport « The Best Of Web Site Brand Experiences 2010 » de Forrester Research Inc, une société spécialiste des études marketing et des technologies de l’information et de la communication.

Forrester a conduit une analyse de l’action de marque de 14 sites dans les industries hôtelière, automobile et de l’esthétique pour identifier les meilleures pratiques, centrée sur « les aspects transactionnels, informationnels et utilitaires » du site. Le rapport révèle que le design de Sheraton.com a une « interface réactive » et que les menus d’utilisation sont dans un format clair et simples à lire.

Selon Forrester, le design visuel unique et l’utilisation d’une palette de couleurs distinctives, des typologies différenciées, et des valeurs de production supérieures offrent une « expérience visuelle homogène par rapport à la compagnie ». Les descriptions et visuels sont à la hauteur des valeurs de marque « d’union et de partage ».

Selon Hoyt H. Harper, Senior Vice Président et Global Brand Leader de Sheraton Hotels & Resorts, la chaîne a dépensé 6 milliards de dollars pour revitaliser la marque Sheraton, notamment via le site Sheraton.com qui a été relancé en 2009. L’objectif du site était de devenir un site agréable pour les clients, simple dans sa navigation et qui reflète vraiment les valeurs de la marque.

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