Après une année 2009 difficile (baisse de 11% du CA centralisé), Best Western France, outre le double développement de sa marque haut de gamme « Premier » et de sa présence en stations de sports d’hiver, place le Web au cœur de sa stratégie commerciale pour ses 300 hôtels.
Fort de diverses études sur la maturité du marché français vis-à-vis de l’achat en ligne ou sur l’évolution du e-commerce au profit de la distribution directe et des résultats de son propre site (50% du CA réalisé par la centrale de résa), Best Western France a décidé de miser tout sur Internet. Et la chaîne s’en donne les moyens : une V3 de bestwestern.fr sera mise en ligne en avril : le client y trouvera un espace « mon compte », pourra payer en ligne et s’il fait partie des 110.000 membres fidèles, d’un espace « Best Western Rewards » avec les services associés à ce programme.
Source : Quotidien du Tourisme
