La crise et les coûts de restructuration ont fait plonger dans le rouge le Club Med pendant son exercice 2008/2009 clos en octobre. L’opérateur de villages de vacances a en effet enregistré une perte de 53 millions d’euros - affecté par 50 millions d’euros de pertes non récurrentes- à comparer à un bénéfice de 2 millions d’euros une année auparavant. Son chiffre d’affaires a baissé sur la même période de près de 9% à 1,36 milliard d’euros. Le groupe de loisirs est cependant parvenu à améliorer sa rentabilité : le Club Med a ainsi maintenu son résultat opérationnel courant villages à 36 millions d’euros, soit une progression de 0,3 point de la marge à 2,7%.
Il s’est aussi félicité des gains obtenus sur sa clientèle haut de gamme - au total, 13000 nouveaux clients en 4 et 5 tridents -, un résultat qui conforte le groupe dans son objectif d’ouvrir deux tiers de ses villages en 4 et 5 tridents d’ici 2012. La stratégie de montée en gamme du groupe, entamée depuis quelques années, s’est d’ailleurs traduite, au cours de l’exercice, « pour la première fois par un nombre de clients 4 et 5 Tridents (669.000) supérieur au nombre de clients 2 et 3 Tridents (549.000), clientèle "plus touchée par la crise », selon un communiqué. Au cours des trois prochaines années, le Club Med vise aussi une amélioration de l’efficacité de la distribution au travers de la poursuite de la baisse des coûts : le groupe souhaite porter sa distribution directe à plus de 60% des ventes contre 57% en 2009. Sur l’état des réservations hivernales, le groupe relève que les réservations cumulées au 5 décembre sont en recul de 13,6% mais qu’elles bondissent de 21,5% depuis début octobre sous l’effet des prises de commandes de dernière minute.
