Bonjour @Sophie,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre e-mail. Concernant votre dossier nous avons malheureusement fait fasse à un litige de transport.

Nous en sommes désolés et croyez bien que ce n’est pas dans notre interêt mais le produit a été perdu par le transporteur. Après plusieurs relances et recherches auprès de celui-ci, nous avons pris la décision de vous renvoyer un produit. Le produit commandé étant en réapprovisionnement nous vous avons annoncé que dès réception nous pourrons procéder à la livraison. Nous avons des preuves écrites que le transporteur n’arrive pas à retracer la marchandise et que nous avons fait notre travail concernant l’expédition de notre plateforme. Le produit est en effet en vente avec une date à début Juillet, même date que nous vous avons annoncé pour la livraison de la vitrine.

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises pour vous expliquer tout cela de vive voix, sans succès. Espérant avoir répondu à toutes vos interrogations.

Bien Cordialement,
L’Equipe Fourniresto