La 6 ème édition du premier Forum créé en France sur l’expérience client, Expérience client the French Forum, se tiendra du 3 au 5 octobre à la Baule, comme chaque année.

Comment personnaliser l’expérience shopping, touristique ou les parcours patients tout en gérant le caractère et les difficultés liées à l’industrialisation ?

Dans le tourisme, la santé, les transports, quelle part va conserver l’interaction humain, quelle est celle déjà prise par les robots et les automates, les tchatbots ?

Le champion du monde de pizzas, des directeurs de compagnie aérienne, la directrice de la station FIP ( Radio france ) mais aussi Samsung ou Teleperformance, l’Hermitage Barrière accueillera pour un

Une vingtaines de master class et ateliers.. les champions français de l’expérience client et ceux qui désirent le devenir.

Une étude comparée des meilleures pratiques de parcours clients et un benchmark des 20 innovations de service ou humaines en matière d’expérience client seront présentées en exclusivité lors du Forum.

Programme et inscription : https://experienceclient-thefrenchforum.org/