Ressources associées à "Web 2.0"

ReviewPro organise le 25 septembre un séminaire en ligne purement éducatif sur le thème : Comment mesurer le retour sur investissement des actions menées dans les médias sociaux pour son hôtel ?Ce webinar sera animé par deux experts internationaux en marketing hôtelier Daniel Edward Craig et Josiah (...)  En savoir plus »

Rassurez-vous, TendanceHotellerie continue en français. Pas de japonais ni autre langue orientale en vue... Le terme « glosolomo » fait son apparition et on est en droit de se poser la question de savoir s’il s’agit d’une vraie tendance ou si un consultant s’est trop agité la main droite 😡.En fait, (...)  En savoir plus »

Bien longtemps après d’autres entreprises comme Trivago, TripAdvisor™ lance son widget permettant aux internautes de déposer leurs commentaires sur le site Internet de l’hôtel. Dommage qu’il ait fallu aussi longtemps à TripAdvisor™ pour comprendre que les hôtels sont plus qu’essentiels à sa propre (...)  En savoir plus »

L’article Marketing hôtelier : y-a-t’il un pilote dans l’avion ? suggérait de revoir l’organisation internet des services réservation, yield, commercial et marketing. Essayons d’aller plus loin comme le suggère Bill Lee. Pendant que beaucoup de gens profitaient de leurs vacances, Bill Lee publiait dans le (...)  En savoir plus »

TrustYou, une startup allemande spécialisée dans la gestion de la e-réputation lance le bal des interfaces directes avec TripAdvisor.Mais qu’est ce que ça veut dire ? En fait, il faut retenir 2 choses : d’une part les commentaires TripAdvisor sont automatiquement remontés EN TEMPS REEL vers TrustYou. (...)  En savoir plus »

Suite à notre annonce hier soir « HolidayCheck prend le contrôle de Zoover », voici le texte du communiqué officiel paru il y a quelques minutes à peine :Les sites d’avis de voyageurs Zoover et HolidayCheck unissent leurs forces, donnant naissance au plus grand portail de voyages et de loisirs en (...)  En savoir plus »

La chaîne américaine Omni Hotels lance une nouvelle expérience marketing basée sur un concierge adolescent et qui recommande aux clients sa vision de sa ville.Le principe est de pouvoir entrer en contact avec ce Teen Concierge par SMS, Twitter ou Facebook.L’expérience a débuté à l’Omni Berkshire (...)  En savoir plus »

Le marketing hôtelier a bien évolué au cours des 15 dernières années. Avant, les hôteliers géraient des prix par saison. Avec Internet, les saisons n’ont jamais été si éphémères et il leur faut désormais les gérer en temps réel en fonction de l’offre et surtout de la demande, et ce phénomène s’est amplifié (...)  En savoir plus »

Les communiqués se sont succédés sans que la liste des 19 bonnes pratiques recommandées par l’HOTREC à destination des acteurs de la distribution, et notamment des OTAs, soit publiée. La voici :1. Pas d’utilisation non autorisée de marques hôtelières à des fins de marketing en ligne (SEM) Certains (...)  En savoir plus »

Difficile de croire que les OTAs d’aujourd’hui ont atteint leurs limites de croissance, malgré les résultats 2011 publiés par Priceline-Booking (cf. notre article du 29 février 2012 à 4,3 milliards de dollars ou ceux du groupe Expedia à 3,5 milliards de dollars.Pourtant, le rapport annuel de Priceline (...)  En savoir plus »

TripIt, filiale de Concur depuis janvier 2011 lance les recommandations personnalisées en se basant sur le profil du voyageur : ses précédents voyages et ses habitudes. Pour les utilisateurs de la version « PRO », les programmes de fidélité auxquels le voyageur a souscrit viennent affiner ces (...)  En savoir plus »

La 16e édition des Webby Awards aura lieu le 21 mai 2012", aux côtés des destinations Groenland, Nouvelle Zélande, Nyew York City et Explore Canada.N’hésitez pas à voter pour RedVisitor en cliquant ici et en suivant les instructions.La société française RedVisitor.com a été lancée en avril 2010 par (...)  En savoir plus »

TBEX qui organise la grand messe des bloggers du tourisme aux Etats Unis annonce l’organisation d’un rassemblement des bloggers du tourisme à Gérone en Espagne les 21 et 22 septembre 2012 : TBEX Europe 2012.Le programme des conférences inclut des conseils et how-to aux bloggers ainsi que des points (...)  En savoir plus »

HolidayCheck organise un grand road show à la rencontre des hôteliers de la région PACA.A bord de sa Smart, Laure d’Adesky, responsable de la relation B2B chez HolidayCheck, couvrira une zone allant de Menton à Avignon, de la côte à l’arrière pays, à la rencontre les hôteliers !Certaines dates sont (...)  En savoir plus »

Après l’annonce faite le 30 décembre 2011, Expedia.com donne des détails sur la refonte complète de son système de commentaires sur les hôtels, en intégrant des améliorations qui les rendront plus accessibles et plus pertinents.Dans le cadre de cette refonte, Expedia intégrera tous les commentaires de (...)  En savoir plus »

Le groupe Accor a sélectionné [TrustYou->http://www.trustyou.com pour gérer ses avis clients sur les médias sociaux et gérer sa réputation à travers le monde.« Acteur de premier plan sur le marché mondial de l’hôtellerie, Accor est réputé fournir à ses clients le nec plus en ultra en matière (...)  En savoir plus »

Le groupe Baglioni Hotels et l’Agence Nationale du Tourisme en Italie, un nouveau blog sur le marché des voyages de luxe en Italie.Les sujets abordés seront tout ce qu’offre l’Italie : art & design , la mode, la cuisine et le vin, la musique et les événements.Régulièrement, certains articles (...)  En savoir plus »

[Great Hotels of the World->http://www.ghotw.com vient de lancer Great Hotels Digital Plus, un fonds sur mesure de marketing numérique et des services associés pour ses membres. Historiquement, les honoraires d’un hôtel sont mis en commun et sont principalement dépensé pour le marketing au niveau (...)  En savoir plus »

2012, année de grands mouvements sur Internet, laisse présager des changements importants sur le web. Quelles conséquences pour les hôteliers ? Essayons de faire un point de ce qui a changé et de ce qui risque d’arriver :Quelques statistiques d’Internet L’Europe, marché naturel des hôtels européens, (...)  En savoir plus »

Cyberesa, après le lancement en 2010 de la version web et celle pour Iphone, iPad et iPod Touch.Cyberesa.info permet de comparer en temps réel, grâce à un moteur de recherche très efficace, l’offre de plusieurs agences de voyages en ligne, de plus de 100 hôtels en direct et de plusieurs loueurs de (...)  En savoir plus »

Les commentaires clients sont un point à ne vraiment pas négliger. Pour chaque hôtelier, gérer les interfaces UGC qui s’offrent à lui est encore une question de bon sens, et sera prochainement une question de survie.Engager la conversation avec ses clients et sur LEUR terrain répond à quelques (...)  En savoir plus »

Zoover vient de publier la première édition des « European City Trip Awards 2011 ». Les zoovernautes ont noté 40 villes européennes au travers de 85 000 avis sur les 23 sites de Zoover.Berlin, haut la main ! Berlin est une ville culturelle et artistique de premier plan. Les voyageurs ayant séjourné (...)  En savoir plus »

Depuis peu, Google + est disponible pour les entreprises (cf. le mode d’emploi pour les hôteliers). Google + bat des records de croissance : 625 000 nouveaux membres chaque jour (source Paul Allen, Google 28/12/2011) ce qui devrait donner 293 millions au 31 décembre 2011, soit environ 300 millions (...)  En savoir plus »

Le pôle touristique Estérel - Côte d’Azur organise la [3e édition de Voyage en Multimédia les 1er et 2 février 2012 au Palais des Congrès de Saint-Raphaël->http://www.salon-etourisme.com. Un événement soutenu par le Conseil Général du Var, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Var et organisé avec la (...)  En savoir plus »

La Génération Y a été identifiée comme une nouvelle tendance, un nouveau marché pour les entreprises dans le climat économique actuel. Sans forcément être client régulier des marques de luxe, la génération Y s’y intéresse à travers les médias sociaux et l’image de marque qu’elles renvoient.La génération Y (...)  En savoir plus »

Comme annoncé en septembre (cf. notre article du 22/09), le groupe NASDAQ OMX, Inc. a confirmé que, suite à sa scission réussie d’avec Expedia Inc., TripAdvisor fait désormais l’objet d’une valeur cotée en tant qu’entreprise indépendante sur le marché NASDAQ, sous le symbole « TRIP ». Depuis que les (...)  En savoir plus »

En octobre 2011, les réseaux sociaux ont atteint un taux de pénétration de l’audience web européenne de 90%, à travers les 5 principaux marchés EU5 (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni).Facebook est classé comme le top des sites de réseautage social, non seulement en Europe (68,4%), (...)  En savoir plus »

A force de toujours entendre les experts en médias sociaux vanter leur impact sur le référencement, la visibilité d’une marque, comment générer du trafic et les taux de conversion des sites de réservation..., Off Exploring avec le nombre de personnes, sur un mois, qui ont vu le message actif du (...)  En savoir plus »

Foursquare vient d’inventer un bouton pour les to-do listes des internautes. Cette nouvelle fonctionnalité se déroule en deux phases : Quand l’internaute navigue sur le web pour rechercher des restaurants, des adresses ou faire une réservation d’hôtel, il a la possibilité de « save to foursquare » le (...)  En savoir plus »

Le Scandic Grand Central ", explique Stephanie Smitt Lindberg, Directeur des Ventes et du Marketing chez Scandic.Les équipements de la chambre, adaptés aux besoins et aux désirs des entrepreneurs numériques, reflètent les résultats d’une étude de marché approfondie. Scandic a fait circuler une (...)  En savoir plus »