Le client d’hôtel

Preferred Hotel Group a sélectionné une partie de ses hôtels pour devenir des « Preferred Pride ». Une sélection de plus de 100 hôtels sont désormais « gay welcoming », dont le Montalembert, l’Hôtel (...) - En savoir plus »

Une enquête TripAdvisor établit le classement des hôtels en fonction de leur qualité de service. Les résultats sont basés sur le jugement des clients TripAdvisor.Les hôtels français semblent (...) - En savoir plus »

Un homme d’affaires égyptien de 74 ans, Mahmoud Abdel-Salam Omar, a été arrêté lundi dernier pour agression et séquestration d’une femme de chambre de 44 ans dans sa chambre du célèbre hôtel The Pierre (...) - En savoir plus »

La société HRG vient d’alerter les responsables hôteliers du Royaume Uni pour les inciter à analyser leurs relevés de compte en s’assurant qu’ils ne leur chargent plus les 20% de TVA à leurs clients en (...) - En savoir plus »

N’est pas palace qui veut, on le sait bien ces derniers temps. Le Plaza Athénée, lui, a reçu le Saint Graal, et il est devenu un spécialiste des offres éphémères.Ainsi, il propose en ce moment à ses (...) - En savoir plus »

Après la grève du personnel la semaine dernière, le JW Marriott Palais Stéphanie défraye encore la chronique.Selon l’AFP, L’actrice et productrice de films argentine Martina Gusman, membre du jury du (...) - En savoir plus »

Face au déchaînement médiatique dans le cadre de l’affaire DSK, il nous paraît important de faire le point sur un certain nombre de points succinctement ou maladroitement abordés. L’approche que (...) - En savoir plus »

TripAdvisor vient de dévoiler le classement des destinations préférées des clients du site communautaire. Paris arrive en tête du classement pour la France et la région Europe, et en quatrième position (...) - En savoir plus »

Expedia a établit le classement des meilleurs hôtels à l’international, le classement Insider’s select.La méthodologie de ce classement débute par un tri effectué par Expedia parmi les 130 000 hôtels (...) - En savoir plus »

Les Frequent Traveler Awards récompensent les meilleurs programmes de fidélité de l’industrie touristique. Parmi les gagnants 2011, ce sont les Marriott Rewards qui s’illustrent parmi les meilleurs (...) - En savoir plus »

Starwood Hotels & Resorts mise gros sur l’offre haut de gamme de ses hôtels Sheraton. Ainsi, c’est un programme de 6 milliards de dollars qui a été opéré pour améliorer le « Club » Sheraton de plus (...) - En savoir plus »

Travel Channel est une chaîne de télévison spécialiste des voyages, propriété de Scripps Networks. La chaîne vient d’investir 7,5 millions de dollars dans Oyster.com, une start-up qui emploie des (...) - En savoir plus »

Hotels.info a recensé les meilleurs hôtels d’affaires. Ce classement est basé sur les nombreuses évaluations des clients déposées sur hotels.info.Top 10 des meilleurs hôtels d’affaires Clarion (...) - En savoir plus »

Sur Internet, les clients qui préparent leurs vacances ont désormais adopté des comportements adaptés à l’information disponible.Certains choisissent de passer directement par des sites dits «  (...) - En savoir plus »

Les voyageurs réguliers semblent bouder le bon vieux système de réveil par appel des hôtels pour favoriser leur réveil sur smartphone.Ce sont les résultats d’une enquête menée par USATODAY.com qui (...) - En savoir plus »

TripAdvisor a pu établir un classement des lits d’hôtels en Europe les plus confortables en fonction des commentaires laissés par les clients.Les hôtels proposant la literie la plus confortable (...) - En savoir plus »

Le magazine Condé Nast Traveller vient de dévoiler sa 15e Hot List qui classe les meilleurs nouveaux hôtels, spas et restaurants dans le monde.Après avoir évalué un millier de nouveaux établissements (...) - En savoir plus »

L’Hôtel du Cap Eden Roc du Cap d’Antibes est un des Palaces les plus prestigieux de la Côte d’Azur. C’est sans doute ce prestige et sa discrétion qui attirait le Président Obama et la délégation (...) - En savoir plus »

Lors du Dîner de Gala du 10e Colloque National des Directeurs d’Hôtels 4* & 5*, le jeudi 24 novembre 2011 au Négresco à Nice, sera remis le Trophée de la Clientèle des Hôtels 4* & 5* édition (...) - En savoir plus »

Epsilon, leader mondial de l’email marketing possédait des millions d’adresses email dans ses fichiers lors du piratage de son système. La société envoie chaque année 40 milliards d’email. Ces mails (...) - En savoir plus »

Selon une étude du cabinet Protourisme, un tiers des français ne pense pas pouvoir partir en vacances cette année…. La crise a laissé des traces, et les perspectives d’inflation de toutes parts (...) - En savoir plus »

Ayant beaucoup voyagé le mois dernier, j’ai observé de grandes différences de niveaux entre l’intérêt des hôteliers pour les avis de leurs clients. Certains hôtels n’y prêtent simplement aucun intérêt, (...) - En savoir plus »

Travelzoo, dénicheur de « bons plans voyages » sur Internet, livre les résultats de son enquête « hôtels », révélant des tendances et réflexes de consommation chez ses abonnés.Les indicateurs clés issus du (...) - En savoir plus »

Le calendrier de la vie permet au tourisme de jouir d’une fiabilité forte, avec des saisons d’achat fixées d’année en année, et des comportements et modèles d’achat des clients prévisibles.De la (...) - En savoir plus »

Voici le message que Steve Kaufer, Co-fondateur et président de TripAdvisor, a adressé ce jour à tous ses membres :A notre communauté de voyageurs :Nous avons découvert la semaine dernière qu’une (...) - En savoir plus »

Un responsable de la chaîne hôtelière Hilton, un représentant d’Expedia, et un représentant de Google ont animé un débat sur l’évolution de la distribution de chambres d’hôtels lors du Forum International (...) - En savoir plus »

Avant de commencer cet article à propos de la société DayUse, n’hésitez pas à lire les autres articles qui parlent du comportement de la société et de ses dirigeants : La marque DayUse ? Circulez ya (...) - En savoir plus »

Selon Pegasus Solutions, les revenus provenant de l’activité voyage d’affaires ont progressé de 40% de janvier 2010 à janvier 2011, et celui provenant de l’activité voyages de loisirs de 15%. Par (...) - En savoir plus »

HRS.com et l’institut d’études de marché eResult ont mené une étude afin de connaître les critères décisifs pour le client au moment du choix d’un hôtel. Cette étude a été réalisée en janvier 2011 auprès (...) - En savoir plus »

Pour mieux répondre aux problèmes des hôteliers, TripAdvisor lancer une nouvelle unité d’assistance à ses clients hôteliers.John Dila vient d’être nommé dans un poste créé pour répondre aux besoins des (...) - En savoir plus »