Le client d’hôtel
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Le comparateur de prix d’hôtels Trivago a établi un classement des villes selon leur réputation en ligne. Celle-ci se base sur les évaluations en ligne des hôtels des 50 grandes destinations (...) - En savoir plus »
Les directeurs des hôtels de luxe 5* de Genève se mobilisent pour demander une augmentation de la sécurité dans la ville Suisse.En effet, le Groupement d’Hôtels 5 Etoiles de la ville annonce, par la (...) - En savoir plus »
Le Ritz Carlton Dallas propose à ses clients de participer à une expérience à la fois originale et généreuse. Ces derniers ont en effet l’opportunité de pénétrer dans les cuisines de l’hôtel pour (...) - En savoir plus »
L’étude annuelle « Ypartnership / Harrison Group 2011 Portrait of American Travelers » révèle que les voyageurs américains d’intéressent de plus en plus à l’offre technologique des hôtels plutôt qu’au prix (...) - En savoir plus »
Selon un rapport de JD Power and Associates, malgré des prix en hausse, la satisfaction des clients au regard des prix a augmenté en 2010. En revanche, la satisfaction des clients au regard des (...) - En savoir plus »
Berggruen Hotels, une filiale de la holding new-yorkaise Berggruen Holdings créée en 2006, souhaiterait lancer selon The Economic Times of India 30 hôtels en Inde d’ici 2015. Ces hôtels auront pour (...) - En savoir plus »
Le rapport Pegasus sur l’activité touristique du mois de juin souligne que le tourisme confirme sa reprise en cette saison estivale.Les réservations du tourisme d’affaires ont augmenté de 8,8% en (...) - En savoir plus »
La clientèle homosexuelle semble éveiller l’intérêt des hôteliers ces derniers temps. Après Preferred Hotel Group et ses hôtels Preferred Pride, un hôtel new-yorkais va ouvrir ses portes début 2012. Cet (...) - En savoir plus »
Les familles sont un public à part dans les hôtels et si la plupart des grands hôtels proposent un maximum d’équipements pour les voyageurs d’affaires ou pour les touristes adultes, en revanche la (...) - En savoir plus »
Les clients qui séjournent dans la chambre verte du Westin Beijing Financial Street connaîtront désormais leur consommation d’énergie qui sera notifiée sur leur note d’hôtel. C’est un des premiers (...) - En savoir plus »
Preferred Hotel Group a sélectionné une partie de ses hôtels pour devenir des « Preferred Pride ». Une sélection de plus de 100 hôtels sont désormais « gay welcoming », dont le Montalembert, l’Hôtel (...) - En savoir plus »
Une enquête TripAdvisor établit le classement des hôtels en fonction de leur qualité de service. Les résultats sont basés sur le jugement des clients TripAdvisor.Les hôtels français semblent (...) - En savoir plus »
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Un homme d’affaires égyptien de 74 ans, Mahmoud Abdel-Salam Omar, a été arrêté lundi dernier pour agression et séquestration d’une femme de chambre de 44 ans dans sa chambre du célèbre hôtel The Pierre (...) - En savoir plus »
La société HRG vient d’alerter les responsables hôteliers du Royaume Uni pour les inciter à analyser leurs relevés de compte en s’assurant qu’ils ne leur chargent plus les 20% de TVA à leurs clients en (...) - En savoir plus »
N’est pas palace qui veut, on le sait bien ces derniers temps. Le Plaza Athénée, lui, a reçu le Saint Graal, et il est devenu un spécialiste des offres éphémères.Ainsi, il propose en ce moment à ses (...) - En savoir plus »
Après la grève du personnel la semaine dernière, le JW Marriott Palais Stéphanie défraye encore la chronique.Selon l’AFP, L’actrice et productrice de films argentine Martina Gusman, membre du jury du (...) - En savoir plus »
Face au déchaînement médiatique dans le cadre de l’affaire DSK, il nous paraît important de faire le point sur un certain nombre de points succinctement ou maladroitement abordés. L’approche que (...) - En savoir plus »
TripAdvisor vient de dévoiler le classement des destinations préférées des clients du site communautaire. Paris arrive en tête du classement pour la France et la région Europe, et en quatrième position (...) - En savoir plus »
Expedia a établit le classement des meilleurs hôtels à l’international, le classement Insider’s select.La méthodologie de ce classement débute par un tri effectué par Expedia parmi les 130 000 hôtels (...) - En savoir plus »
Les Frequent Traveler Awards récompensent les meilleurs programmes de fidélité de l’industrie touristique. Parmi les gagnants 2011, ce sont les Marriott Rewards qui s’illustrent parmi les meilleurs (...) - En savoir plus »
Starwood Hotels & Resorts mise gros sur l’offre haut de gamme de ses hôtels Sheraton. Ainsi, c’est un programme de 6 milliards de dollars qui a été opéré pour améliorer le « Club » Sheraton de plus (...) - En savoir plus »
Travel Channel est une chaîne de télévison spécialiste des voyages, propriété de Scripps Networks. La chaîne vient d’investir 7,5 millions de dollars dans Oyster.com, une start-up qui emploie des (...) - En savoir plus »
Hotels.info a recensé les meilleurs hôtels d’affaires. Ce classement est basé sur les nombreuses évaluations des clients déposées sur hotels.info.Top 10 des meilleurs hôtels d’affaires Clarion (...) - En savoir plus »
Sur Internet, les clients qui préparent leurs vacances ont désormais adopté des comportements adaptés à l’information disponible.Certains choisissent de passer directement par des sites dits « (...) - En savoir plus »
Les clients auraient plus confiance dans leur smartphone que dans le système de réveil des hôteliers
Les voyageurs réguliers semblent bouder le bon vieux système de réveil par appel des hôtels pour favoriser leur réveil sur smartphone.Ce sont les résultats d’une enquête menée par USATODAY.com qui (...) - En savoir plus »
TripAdvisor a pu établir un classement des lits d’hôtels en Europe les plus confortables en fonction des commentaires laissés par les clients.Les hôtels proposant la literie la plus confortable (...) - En savoir plus »
Le magazine Condé Nast Traveller vient de dévoiler sa 15e Hot List qui classe les meilleurs nouveaux hôtels, spas et restaurants dans le monde.Après avoir évalué un millier de nouveaux établissements (...) - En savoir plus »
L’Hôtel du Cap Eden Roc du Cap d’Antibes est un des Palaces les plus prestigieux de la Côte d’Azur. C’est sans doute ce prestige et sa discrétion qui attirait le Président Obama et la délégation (...) - En savoir plus »
Lors du Dîner de Gala du 10e Colloque National des Directeurs d’Hôtels 4* & 5*, le jeudi 24 novembre 2011 au Négresco à Nice, sera remis le Trophée de la Clientèle des Hôtels 4* & 5* édition (...) - En savoir plus »
Epsilon, leader mondial de l’email marketing possédait des millions d’adresses email dans ses fichiers lors du piratage de son système. La société envoie chaque année 40 milliards d’email. Ces mails (...) - En savoir plus »
