Le client d’hôtel
| Tweet |
Accor vient d’annoncer le lancement d’une adaptation de sa marque Grand Mercure aux spécificités du marché chinois. La marque « Mei Jue » a été dévoilée à l’occasion de l’inauguration du Grand Mercure (...) - En savoir plus »
1
Le groupe hôtelier Marriott, un des leaders mondiaux du secteur, vient de rénover son site Internet dédié aux gays, lesbiennes, bisexuels et transexuels du monde entier, Marriott Gaytravel.La (...) - En savoir plus »
Egencia, filiale spécialisée dans le voyage d’affaires du groupe Expedia, a interrogé près de 900 voyageurs d’affaires (clients ou non de la société), en Europe, à propos de leurs préférences et de (...) - En savoir plus »
Petit rappel de bon sens en ce début d’année 2012 : les photos et les vidéos sont d’une importance primordiale pour tout acheteur, y compris et surtout sur le site internet d’un hôtel !Il est (...) - En savoir plus »
La question de la confiance dans les avis clients sur Internet faisant rage, certaines sociétés ont décidé de prendre des mesures (cf. notre article du 30 décembre 2011 à propos d’Expedia. Depuis 7 (...) - En savoir plus »
Temkin a réalisé une étude après de 5.000 consommateurs américains. La question était de savoir s’ils préfèrent les bas prix ou un bon service, dans 14 domaines différents. Même si cette étude à grande (...) - En savoir plus »
Les commentaires clients sont un point à ne vraiment pas négliger. Pour chaque hôtelier, gérer les interfaces UGC qui s’offrent à lui est encore une question de bon sens, et sera prochainement une (...) - En savoir plus »
En 2011, même le plus irréductible des gaulois a compris l’importance des commentaires de clients. Les commentaires et avis sont devenus un élément clé de l’affichage des résultats sur les moteurs de (...) - En savoir plus »
Le Ministère de l’écologie, du développement durable, des transports et du logement vient de publier un guide de 122 pages intitulé "Cafés, hôtels, restaurants et discothèques : réussir (...) - En savoir plus »
La certification Green Globe et Green Key Global annoncent l’ajout des hôtels & resorts certifiés dans l’application Green Globe pour Apple.L’application Green Globe est la seule application (...) - En savoir plus »
25 octobre 2011 par
TH
Finistère Tourisme, agence de développement touristique, en partenariat avec l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (UMIH Finistère), a publié le nouveau guide « Hôtellerie indépendante en (...) - En savoir plus »
Nous nous interrogeons sur les raisons qui ont poussé la société NICETOMEETYOU a réaliser cette étude et à en publier les résultats, ainsi que sur la méthode utilisée pour susciter le volontariat des (...) - En savoir plus »
Le guide AndrewHarper produit tous les mois un magazine qui décrit avec précision ce que les voyageurs anonymes du guide ont réellement vécu pendant leurs déplacements intégralement payés par le (...) - En savoir plus »
Du 6 octobre au 15 novembre 2011, A|Club, le programme de fidélisation mondial, multimarques et gratuit du groupe Accor lance les Jackpot Days, grand jeu concours pour faire gagner des points à tous (...) - En savoir plus »
Voici un point important auquel une majorité d’hôteliers ne prête pas attention. En effet, ils associent généralement leur adresse email à leur fournisseur d’accès internet (FAI ou ISP). Communiquer une (...) - En savoir plus »
Nous vous faisions récemment part de la tenue de la 1re première Web Conférence trivago pour hôteliers qui s’est tenue le 15 septembre 2011.Cette web-conférence de 45 minutes s’est articulée en 2 (...) - En savoir plus »
Dans notre article de de mars 2011 intitulé Tendance : l’hôtellerie de luxe succombe au day-use avec retenue, nous évoquions la notion de day-use devenue familière dans les faits, pas dans le (...) - En savoir plus »
Apple a réussi deux fois de suite à changer la façon dont les gens utilisent les outils courants, le téléphone tout d’abord avec l’Iphone, puis un écran mobile plus grand qu’un téléphone, plus léger (...) - En savoir plus »
La chaîne hôtelière Swissôtel vient d’annoncer le lancement de son programme de fidélité, nommé « Swissôtel Circle ».Comme ceux des autres chaînes hôtelières, le programme Swissôtel Circle propose à ses (...) - En savoir plus »
Dès ce mois-ci, le comparateur de prix d’hôtels www.trivago.fr met en place sa première conférence en ligne à destination des hôteliers. L’objectif : aider ces derniers à faire leurs premiers pas sur le (...) - En savoir plus »
Le comparateur de prix d’hôtels Trivago a établi un classement des villes selon leur réputation en ligne. Celle-ci se base sur les évaluations en ligne des hôtels des 50 grandes destinations (...) - En savoir plus »
Les directeurs des hôtels de luxe 5* de Genève se mobilisent pour demander une augmentation de la sécurité dans la ville Suisse.En effet, le Groupement d’Hôtels 5 Etoiles de la ville annonce, par la (...) - En savoir plus »
Le Ritz Carlton Dallas propose à ses clients de participer à une expérience à la fois originale et généreuse. Ces derniers ont en effet l’opportunité de pénétrer dans les cuisines de l’hôtel pour (...) - En savoir plus »
L’étude annuelle « Ypartnership / Harrison Group 2011 Portrait of American Travelers » révèle que les voyageurs américains d’intéressent de plus en plus à l’offre technologique des hôtels plutôt qu’au prix (...) - En savoir plus »
Selon un rapport de JD Power and Associates, malgré des prix en hausse, la satisfaction des clients au regard des prix a augmenté en 2010. En revanche, la satisfaction des clients au regard des (...) - En savoir plus »
Berggruen Hotels, une filiale de la holding new-yorkaise Berggruen Holdings créée en 2006, souhaiterait lancer selon The Economic Times of India 30 hôtels en Inde d’ici 2015. Ces hôtels auront pour (...) - En savoir plus »
Le rapport Pegasus sur l’activité touristique du mois de juin souligne que le tourisme confirme sa reprise en cette saison estivale.Les réservations du tourisme d’affaires ont augmenté de 8,8% en (...) - En savoir plus »
La clientèle homosexuelle semble éveiller l’intérêt des hôteliers ces derniers temps. Après Preferred Hotel Group et ses hôtels Preferred Pride, un hôtel new-yorkais va ouvrir ses portes début 2012. Cet (...) - En savoir plus »
Les familles sont un public à part dans les hôtels et si la plupart des grands hôtels proposent un maximum d’équipements pour les voyageurs d’affaires ou pour les touristes adultes, en revanche la (...) - En savoir plus »
Les clients qui séjournent dans la chambre verte du Westin Beijing Financial Street connaîtront désormais leur consommation d’énergie qui sera notifiée sur leur note d’hôtel. C’est un des premiers (...) - En savoir plus »
