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vendredi 26 mai 2017

France : Top Départ des Assises du Tourisme avec un casting mitigé et des questions mal fagotées

 

Après les annonces fortes et fermes du gouvernement français concernant le lancement des Assises du Tourisme, on peut enfin en voir le tracé. C’est Sylvia Pinel qui a ouvert le bal au travers de cette vidéo :

Les grands axes sont :

  • une grande consultation publique en ligne sur www.assises-tourisme.gouv.fr du 26 novembre 2013 au 31 janvier 2014
  • des groupes de travail thématiques de décembre 2013 à mars 2014
  • des assises territoriales sous l’égide des préfets
  • au printemps 2014 l’annonce d’un programme d’actions

9 groupes de travail thématiques ont été mis en place :

Thème 1 : Favoriser l’émergence de nouvelles destinations

Avec pour pilotes :
- Louis VILLARET, président du réseau des grands sites de France
- Xavier DECTOT, directeur du musée du Louvre-Lens

Thème 2 : Diversifier l’offre touristique

Avec pour pilotes :
Jean BLAISE, directeur général du voyage à Nantes
Dominique COCQUET, directeur général de Villages Nature

Thème 3 : Élaborer une stratégie pour le tourisme événementiel et les rencontres professionnelles

Avec pour pilotes :
Bernard LAPASSET, président de l’International de Rugby Board
Thierry HESSE, président de l’Union Française des Métiers de l’Evénement (Unimev)

Thème 4 : Améliorer la qualité de l’accueil

Avec pour pilotes :
Barbara DALIBARD, directrice générale de SNCF Voyages
Franck GOLDNADEL, directeur général de l’aéroport Charles-de-Gaulle

Thème 5 : Faire des métiers du tourisme une filière d’excellence

Avec pour pilotes :
Évelyne CHABROT, directeur des ressources humaines du Groupe ACCOR
Antoine CACHIN, président de l’institut français du tourisme (IFT)

Thème 6 : Favoriser l’investissement pour renforcer l’attractivité de l’offre

Avec pour pilotes :
Mark STEAD, Directeur financier du groupe EuroDisney
Fanny LETIER, Directrice de Bpifrance Investissement Régions

Thème 7 : Fédérer et dynamiser les pouvoirs publics en faveur du tourisme

Avec pour pilotes :
Joël GIRAUD, député des Hautes-Alpes
Patricia NINA TARTOUR, présidente de la maison de la Chine à Paris

Thème 8 : Adapter la filière touristique aux mutations du secteur

Avec pour pilotes :
Luc CARVOUNAS, sénateur du Val de Marne et maire d’Alfortville
Jean-François RIAL, président directeur général de voyageurs du monde

Thème 9 : Redynamiser le tourisme des Français

Avec pour pilotes :
Claudie BUISSON, chargée d’une mission « Accès aux vacances pour tous »
Serge TRIGANO, président directeur général de Mama Shelter

Premiers commentaires

Les discours et le site dédié répètent les mêmes chiffres et les mêmes analyses que depuis des lustres sans en ôter les toiles d’araignée et surtout sans se poser la question de savoir si on sait bien compter. Ne serait-ce pas le 1er élément à solidifier ?

Sur les 9 groupes de travail, certains pilotes ont l’expérience et l’aura nécessaire à inventer, notamment Serge Trigano. On ne peut cependant qu’éclater de rire en lisant les pilotes du groupe "Améliorer l’accueil" avec deux des plus mauvais élèves du classement, d’un côté le DG de l’aéroport Charles-de-Gaulle à propos duquel le forums de voyage sont unanimes quant à la pauvreté de l’accueil, et de l’autre la DG de SNCF Voyages, certes pas la SNCF en elle même, mais où là aussi les critiques des usagers sont pléthore. La France est décidément mal engagée dans une amélioration de son accueil avec les représentants de ces deux mastodontes incontournables et inamovibles.

Il est heureux de voir que Fleur Pellerin, ministre déléguée auprès du ministre du Redressement productif, chargée des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Innovation et de l’Économie numérique, est associée au groupe de travail du thème 8 "Adapter la filière touristique aux mutations du secteur". C’est ce groupe de travail qui devra notamment plancher sur Internet, le mobile, les réseaux sociaux...

L’ensemble des autres groupes apporte à ce stade peu de commentaires puisqu’il associe investissement, formation, public/privé et semble se préoccuper des consommateurs. Les normes et les taxes seront sans doute des sujets abordés ponctuellement par chacun des groupes. A ce stade aucune organisation patronale n’est impliquée.

Quant à la participation des internautes à la grande consultation, la forme est rebutante car il faut passer par un formulaire de sondage aux questions à peine orientées et qui en découragera plus d’un. Ceci dit, moins de réponses = moins de boulot = tout bénéf. On est obligé de cocher toutes les cases proposées, même si on est pas d’accord. Le bon côté c’est que les scores seront staliniens avec 100 % de gens qui auront validé les réponses. Il faut attendre l’avant dernière page pour pouvoir dire ce qu’on pense.

En suivant ce sondage, la sensation que le rapport final des Assises du Tourisme est déjà quasiment prêt tant ces questions sont limitatives est de plus en plus envahissante. On y enfonce des portes ouvertes avec de vieilles recettes et on voit déjà Atout France se régaler des millions qui lui seront attribués pour poursuivre dans la droite ligne du néant sidérant :
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