TendanceHotellerie

Experience annonce la nomination de Madame Aude Bachelot en tant que Présidente-Directrice Générale

Expérience CRM — 2026-03-31T16:06:36Z

Experience CRM, solution technologique dédiée aux secteurs de l'hôtellerie et de la restauration, annonce la nomination d'Aude Bachelot au poste de Présidente-Directrice Générale. Co-fondatrice de l'entreprise, elle a occupé dans les 13 dernières années les postes de Directrice Relation Client puis Directrice des Opérations. Elle prend aujourd'hui la tête de la société afin de poursuivre et renforcer la vision stratégique initiée depuis sa création.
Engagée dès les premiers instants dans la conception du (...)

- Communiqué de presse / Experience CRM, nomination

The Originals Hotels accélère sa transformation digitale avec le CRM Experience

TH — 2025-11-17T10:05:23Z

Une solution française pour uniﬁer les données, renforcer la personnalisation et franchir un nouveau cap dans l'expérience client.
The Originals Human Hotels & Resorts annonce la signature d'un partenariat avec Experience, solution CRM française reconnue pour son expertise du secteur hôtelier. Ce partenariat marque un nouveau chapitre dans la stratégie de transformation digitale de la Coopérative, qui poursuit son ambition d'offrir à ses hôteliers comme à ses clients une expérience toujours plus (...)

- Communiqué de presse / Experience CRM, The Originals, CRM

Hôtel Whistler : fluidité et fidélisation au cœur de la performance

Medialog — 2025-10-09T08:07:52Z

Étude de cas – Hôtel Whistler : Medialog x Experience, une gestion fluide et des clients fidèles.
Une immersion élégante au cœur de Paris Niché entre deux des plus grandes gares parisiennes, l'Hôtel Whistler Paris invite ses hôtes à voyager dans un univers ferroviaire alliant élégance et dépaysement. Cet hôtel 4 étoiles ne cesse d'évoluer, cherchant à consolider ses acquis tout en explorant de nouvelles pistes de croissance.
Des outils technologiques au service de la performance L'Hôtel Whistler s'appuie sur (...)

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FILIP : l'intelligence artificielle au service de la relation client hôtelière

Expérience CRM — 2025-09-09T06:27:14Z

Experience dévoile FILIP : un copilote IA gratuit dans son CRM, pensé pour simplifier la relation client hôtelière et booster la fidélisation.
Après avoir redéfini la relation client avec son CRM et sa Guest App, Experience dévoile FILIP, son nouvel agent IA intégré gratuitement dans son CRM. Véritable copilote des équipes hôtelières, FILIP inaugure une nouvelle ère d'hospitalité augmentée, en rendant l'information instantanément exploitable et l'expérience client encore plus personnalisée.
L'IA réinventée (...)

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Hospitalité augmentée : Experience dévoile sa Guest App nouvelle génération

Expérience CRM — 2025-09-01T08:10:05Z

Experience dévoile sa Guest App : l'extension naturelle de son CRM à succès, pensée pour créer un lien privilégié avec ses clients et proposer un parcours séjour fluide et personnalisé.
Après avoir révolutionné la relation client hôtelière avec son CRM, Experience présente sa Guest App nouvelle génération, une application connectée nativement à son CRM, qui inaugure une nouvelle ère d'hospitalité augmentée : une expérience fluide, avant, pendant et après le séjour.
L'hospitalité réinventée Pour Experience, (...)

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Experience CRM : la solution complète pour la gestion hôtelière

Expérience CRM — 2025-03-01T08:03:00Z

Experience CRM simplifie la relation client pour hôtels et restaurants : centralisation des données, relation client automatisée, e-reputation, emailings segmentées, programme fidélité, business intelligence. Boostez la fidélisation et augmentez vos revenus directs avec une solution tout-en-un.
Un CRM hôtelier connecté à votre PMS pour une relation client optimisée Experience CRM est un [logiciel CRM hôtellerie->https://experience-hotel.com qui se connecte directement à votre PMS pour récupérer (...)

- Logiciel de gestion hôtelière et spa-PMS-CRM-Fidélisation-Emailing-RMS-Yield-POS / fidélité, CRM, Experience CRM, email, upsell

Experience Performance Score, la norme qui change la donne dans l'hôtellerie

Expérience CRM — 2024-11-18T07:58:20Z

« Ma relation client est-elle à la hauteur ? ». Ce sont précisément ces interrogations d'hôteliers qui ont conduit à la création d'Experience Performance Score, la première norme dédiée à l'évaluation de la relation client.

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PDJ hôtelier Nice : Les journées de la Vente Directe le 28 septembre 2023

TH — 2023-09-13T07:36:54Z

Les équipes de Mirai, Expérience, HiJiffy et RoomCloud vous invitent à une matinée d'échanges pour vous aider à reprendre le contrôle sur vos ventes directes.
Au programme, des experts du secteur hôtelier et de la vente directe qui aborderont des sujets, tous cruciaux, et vous présenteront des actions concrètes pour booster votre canal direct .
A lire ou relire :
Comment créer une organisation solide, connectée et humaine (...)

- Agenda / RoomCloud, petit déjeuner, mirai, Experience CRM, Nice, Côte d'Azur, HiJiffy

Comment récupérer les adresses mails de vos clients ?

Expérience CRM — 2023-01-09T06:15:23Z

Reprenez le contrôle de votre relation client : récupérez leurs adresses mails ! Les OTA ne vous empêcheront plus jamais de communiquer avec vos propres clients.
Vous vous demandez peut-être si l'email marketing est encore d'actualité… La réponse en quelques chiffres : 59% des marketeurs affirment que l'emailing est leur plus grande source de ROI (Emma) L'email est 40 x plus efficace pour obtenir de nouveaux clients que les réseaux sociaux (McKinsey) Un acheteur ayant reçu une offre par email au (...)

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Comment maîtriser ses commissions OTAs ?

Expérience CRM — 2022-11-21T06:44:00Z

Depuis le début de l'année 2022, un hôtel parisien 3 étoiles d'une trentaine de chambres à a déjà versé plus de 45000 euros aux OTAs. Comment développer son direct pour diminuer ces commissions ?
Chers hôteliers,
Nous avons fait un calcul simple. En 2022, pour un hôtel 3 étoiles de 30 chambres à Paris, le montant des commissions payées aux OTAs depuis le début de l'année s'élève à environ 45000 euros…
Et pourtant, les OTAs sont incontournables : ils offrent une visibilité dont les hôteliers ne peuvent se (...)

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