TendanceHotellerie

Table ronde en ligne « Comment innover dans un monde post Cookieless, Consent, DMA, IA Act ? » le 17 octobre 2024

TH — 2024-10-14T10:09:47Z

Débat avec Pierre & Vacances, Fnac Darty, Pernod Ricard et Direct Assurance. Comment les marques innovent-elles pour rester compétitives, innovantes et centrées sur le client malgré toutes les réglementations ? Quelles alternatives envisagent-elles pour continuer de personnaliser et d'interagir avec leurs audiences, avec quel mix ? Avec quelle stratégie data ? Quels sont les nouveaux contours de l'acquisition à l'ère de l'intelligence artificielle ? Comment repenser les KPIs et la mesure de la (...)

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Table ronde (online) sur « l'excellence e-commerce » le 25 juin 2024

TH — 2024-06-19T05:54:28Z

Comment maîtriser l'art du e-commerce dans des écosystèmes complexes ?
Débat avec Accor, Lacoste, Kiloutou et Stellantis.
Quelles sont les clés de l'excellence e-commerce en B2C et B2B ? Comment insuffler cette excellence sur l'ensemble des parcours, dans des écosystèmes multi-pays et multi-marques ? Comment créer des expériences e-commerce uniques, engageantes et optimiser les conversions ? Quelles transformations data, technologiques et organisationnelles déployer ? Quel sera l'impact de l'IA et plus (...)

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Table ronde Prédictions Marketing & Digitales – Les défis 2022 le 14 décembre 2021

TH — 2021-12-08T08:03:46Z

Après 2 années d'agilité et de pragmatisme pour accélérer la nécessaire transformation et préserver leurs business, quels seront alors les enjeux des directions métiers pour 2022 ? Entre expériences client de plus en plus personnalisées, conversationnel, nouvelles technologies… d'une part et raison d'être, confiance et transparence… d'autre part, l'année 2022 s'annonce sous le signe de l'audace, comme le prédit Forrester pour gagner la confiance de ce client tant convoité.
Zoom sur les tendances 2022 (...)

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Table Ronde : « Hyper boost 2021 – Comment les Directions Marketing Digitales comptent-elles rebondir ? » le 15 juin 2021

TH — 2021-06-10T06:33:20Z

Les Directions Marketing et Digitales ont-elles raison d'être optimistes ? Peuvent-elles enfin croire à cette reprise tant attendue ? Après des mois de diminutions budgétaires, de coupes de ressources, elles réaccélèrent sur la croissance et sur l'innovation. Mais avec plusieurs changements de paradigmes. Au lendemain du 3^e déconfinement, et dans un écosystème en mutation permanente, quelles stratégies marketing et digitales, quels leviers, mettre en place pour être réactif et faire la différence auprès (...)

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Table Ronde : Quelles seront les priorités marketing et digitales des marques en 2018 ? : débat avec ACCORHOTELS, MASERATI, UNDIZ, ET BOURSORAMA en webTV le 05 décembre 2017

TH — 2017-12-01T08:16:21Z

2017 a été une année décisive pour les marques, avec une double obsession : la remise à plat des fondamentaux liés à la connaissance client et la volonté d'offrir la meilleure expérience personnalisée cross-canal. Mais après avoir disrupté les traditionnels codes shopping, fluidifié les Customer Journey, pris le virage des réseaux sociaux ou opté pour une stratégie résolument Mobile Only, que leur reste-t-il à inventer ?
Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont (...)

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Débat « L'expérience client est-elle monétisable » le 23 mai 2017 en ligne

TH — 2017-05-12T08:54:11Z

Les principaux indicateurs de monétisation de L'Expérience Client : débat avec eDreams Odigeo, Groupe Bel, Krys Group, AXA
Quelle valeur attribuer à l'expérience client et comment contribue-t-elle à l'atteinte des objectifs des marques ? Dotées d'une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de (...)

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Table Ronde : Social Marketing : Faire d'une Love Brand un levier d'engagement et de conversion le 11 octobre 2016 en ligne

TH — 2016-10-06T05:39:09Z

Portés par l'instantanéité et l'omniprésence du mobile, les réseaux sociaux tendent aujourd'hui à devenir de véritables canaux d'engagement et de conversion. A condition de savoir se transformer en une Love Brand, et d'adopter les bons codes pour couvrir la Customer Journey grâce aux Réseaux Sociaux. Faut-il tendre vers du Social Marketing ? Nos 4 experts dévoilent leur stratégie social media : enjeux de compréhension des usages, de data, de personae, d'instantanéité vs anticipation, de real time marketing, (...)

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Customer Journey : de l'émotionnel au transactionnel, le 7 juin 2016 en ligne

TH — 2016-06-06T06:38:19Z

Comment les marques Hotels.com, Disneyland Paris, Fnac et France Télévisions appréhendent-elles ces nouveaux parcours clients empruntés par des consommateurs en quête d'expériences mémorables et déterminantes dans leur process de décision ? Comment insuffler une expérience retail en ligne et calquer la fluidité du digital en points de vente pour s'inscrire dans une Customer Journey Seamless, Effortless et Personalized ? Enjeux de data, de recommandations, de contenus, de technologies, d'AB testing, de (...)

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Table ronde « Comment faire du mobile un facilitateur d'expériences clients cross-canal ? » le 10 mai 2016 en ligne

TH — 2016-05-04T09:05:00Z

Avec 35% du trafic e-commerce en France issu des devices mobiles (e-marketer janv 2016), les marques accélèrent leur transformation digitale pour mieux anticiper les usages des consommateurs et accéder à chacun de leur client, en quête d'une expérience individuelle utile, drivée par leur mobile.
Feuilles de routes de 4 experts qui nous livrent leur recette pour réussir leur stratégie mobile, de la technologie au marketing.
MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et Cabestan ont le plaisir de (...)

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WebTV : Marques et Clients 3.0, l'ère du Personal Experience Management le 17 novembre 2015 sur le web

TH — 2015-11-04T09:29:00Z

Rerouvez mardi 17 novembre les interviews croisés de 4 marques dans une nouvelle relation client 3.0 : Booking.com, Meetic, MACIF, Henkel France. Comment s'adapter à cette nouvelle génération de consommateurs s'inscrivant dans une relation de l'instant.
La technologie, le digital, le mobile, la data… couplés à des clients de plus en plus aguerris, avec des parcours complexes, voire imprévisibles, et s'inscrivant dans une relation de l'instant, nous emmènent vers une nouvelle ère : celle du client acteur (...)

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