TendanceHotellerie

1re partie : Pour envisager 2017, regardons ce qu'ont fait les mastodontes en 2016

Guilain Denisselle — 2017-03-30T08:15:59Z

Difficile voire impossible de dessiner les contours de ce que pourrait être l'année 2017 pour les hôteliers sans attendre les résultats de 2016. Les résultats 2016 de Priceline ont été les derniers à sortir et ils ont largement confirmé une tendance qui n'était encore qu'une esquisse : Priceline entre dans une nouvelle phase qui n'est pas la plus facile de son histoire.
Résultats financiers Les mastodontes se portent-ils bien ? Chez Priceline et Expedia la progression de chiffre d'affaires continue (+16% (...)

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Technologies pour optimiser la gestion du client : après le channel manager, voici le temps de la relation client et du yield

Guilain Denisselle — 2016-06-10T07:59:20Z

Aujourd'hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d'autres outils se démocratiser : les outils de gestion de la relation client et les outils d'optimisation.
Dans une [récente conférence->http://www.larevuedudigital.com/2016/06/02/pdg-daccor-un-tiers-de-nos-collaborateurs-refusent-le-changement-en-cours, Sébastien Bazin, le patron d'AccorHotels, déclarait : (...)

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Priceline achète PriceMatch pour compléter son nouveau BookingSuite

Guilain Denisselle — 2015-05-11T07:38:48Z

Impossible de comparer Booking.com et BookingSuite et pourtant les deux marques font partie de la panoplie de Priceline. Booking.com est l'OTA qui a parfaitement su se positionner à chaque endroit où passe la demande afin de la capturer, si possible en utilisant la marque de l'hôtel car dans ce cas ça coûte moins cher. BookingSuite est un outil qui s'annonce fantastique au service des hôteliers : il consiste à donner aux hôteliers les meilleurs moyens disponibles aujourd'hui de générer de la (...)

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Engagements de Booking : L'HOTREC suit la position du GNI

TH — 2015-05-04T09:50:59Z

Lors de l'Assemblée Générale de l'HOTREC, l'association européenne des hôtels, restaurants et cafés, les 23 et 24 avril dernier à Luxembourg, dont le GNI est membre à travers le SYNHORCAT et la FAGIHT, les engagements de Booking acceptés par les autorités de la concurrence de France, d'Italie et de Suède ont été au centre des discussions.
L'HOTREC a décidé d'adopter la même position que le GNI en France ! C'est donc l'ensemble des organismes professionnels du monde de l'hôtellerie au niveau de l'Europe qui (...)

- Communiqué de presse / Booking, GNI, HOTREC, BookingSuite

Booking.com devient le N° 1 des sites d'avis clients d'hôtels, avec des vrais avis de vrais clients

Guilain Denisselle — 2015-02-09T09:17:19Z

La récente publication par Booking.com des hébergements plébiscités par les utilisateurs de Booking.com a permis de faire un simple calcul : Booking.com a généré en moyenne cent mille avis par jour (104.699 précisément) en 2014.
Booking, seulement 42 millions d'avis. Oui mais en 14 mois seulement ! A ce petit jeu, Booking.com diffuse 42 millions d'avis de moins de 14 mois. 42,970 millions d'avis sur 595.238 établissements, c'est : en moyenne 38 millions d'avis par an en moyenne 104.699 d'avis par jour en (...)

- Marketing & distribution / UGC, tripadvisor, Booking, e-réputation, BookingSuite

Après des années d'accélération, 2015 année de satellisation

Guilain Denisselle — 2015-01-19T10:11:49Z

Au cours des cinq dernières années, l'hôtellerie indépendante française mais également européenne a subi de nombreux mouvements tectoniques : explosion des réservations des OTAs, explosion des sites d'avis et comparateurs, concentration chez les mastodontes, réveil des instances politiques et de la justice face aux dérapages parfois voulus et trop souvent entretenus par ces magnifiques entreprises du web. Petit aparté : qui ne serait pas fier de créer une entreprise de zéro et de la voir valorisée en (...)

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