TendanceHotellerie

Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs choisit Medallia pour gérer son expérience client

TH — 2023-01-13T07:08:53Z

Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce que le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs a choisi sa plateforme pour gérer son expérience client.
Nous nous réjouissons d'entamer avec Medallia ce nouveau partenariat qui représente une étape de plus dans notre stratégie destinée à améliorer la satisfaction de nos clients, déclare Laurène Beurdeley, directrice commerciale (CCO) de Center Parcs. Nous sommes convaincus qu'une forte attention portée à la voix du (...)

- Communiqué de presse / ORM, Pierre & Vacances, Medallia

EXCLUSIVITE - Neo, maison mère du groupe Sequoiasoft, acquiert Qualitelis et e-axess

TH — 2022-10-03T07:24:30Z

Néo, société mère du groupe français Sequoiasoft, annonce l'acquisition de deux sociétés françaises innovantes : e-axess, spécialisée en Revenue Management Prédictif, et Qualitelis, éditrice de solutions digitales dans la relation client, le CRM et l'e-réputation. Le groupe dont les solutions équipent déjà plus de 6 000 hôtels, résidences et villages vacances, campings, restaurants, et centres de bien-être, en France et en Europe, soutient ainsi sa forte croissance externe et organique entamée il y a 10 ans, (...)

- Communiqué de presse / PMS, RMS, CRM, ORM, Septeo Hospitality, Qualitelis, acquisition, SpotPilot, e-axess, Skipper

Medallia accompagne Radisson Hotel Group Americas afin d'assurer une expérience client exceptionnelle à chaque instant

TH — 2022-02-18T07:45:01Z

Un investissement capital dans l'expérience client par l'intégration en standard de la plateforme de messagerie intelligente Medallia Zingle avec le système de gestion de chaque établissement
Medallia, Inc, leader mondial de la gestion de l'expérience client et employé annonce le déploiement de Medallia Zingle pour tous les hôtels du parc Radisson Hotel Group Americas au cours du premier trimestre 2022. Ce nouveau partenariat place le groupe hôtelier en position de précurseur du voyage moderne en (...)

- Communiqué de presse / Radisson, ORM, Medallia

Medallia France

TH — 2022-02-17T22:18:33Z

Medallia France
64-66 Rue des Archives
75003 Paris, France
Tél. : +33 (0)1 85 64 08 50

- Web 2.0 & réseaux sociaux, blockchain / ORM, Medallia

Shiji Group

Shiji — 2021-07-26T16:14:03Z

Shiji Group fournit des solutions logicielles pour l'hôtellerie, restauration, vente au détail et divertissement, des solutions de gestion hôtelière aux systèmes de restauration, passerelles de paiement, gestion des données et distribution en ligne. Utilisé par 32,76% des hôtels en France (soit 52% des hôtels à Paris) et conforme LNE et à la norme RGPD.
Shiji Group, la solution point de vente de Shiji, est rapide, intégrée et multilingue avec une expérience utilisateur intuitive qui fournit les (...)

- Logiciel de gestion hôtelière et spa-PMS-CRM-Fidélisation-Emailing-RMS-Yield-POS / PMS, technologie, ORM, Shiji, BI, POS, hoteltech

Annulation de l'accord Privacy Shield par la CJUE : quelles conséquences ?

Guilain Denisselle — 2020-09-08T06:29:02Z

Le 16 juillet 2020, la Cour de Justice de l'Union Européenne (CJUE) rendait une décision marquante pour la protection des données personnelles des ressortissants européens en annulant l'accord Privacy Shield qui faisait lui même suite à une décision équivalente de 2015 qui avait annulé le Safe Harbor.
Qui est derrière ces 2 actions ? Ces deux actions ont été initiées par l'activiste autrichien Max Schrems qui milite pour la protection des données personnelles et de la vie privée.
Nous aurions bien besoin (...)

- Associations - Politiques -Institutionnels - Syndicats / PMS, client, channel manager, CRM, google, Amazon, ORM, booking-engine, IoT, Sabre, RGPD, parcours client, Microsoft

Hôteliers & prestataires technologiques sont dans le même bateau

Guilain Denisselle — 2020-03-26T15:32:49Z

La pandémie mondiale de COVID-19 tue et hormis respecter les consignes et un peu de bon sens, il n'y a pas grand-chose que l'on puisse faire pour endiguer le phénomène. Point non négligeable, elle distingue les personnes dotées du gène de l'altruisme des sans-gêne. Au passage, n'hésitez pas à consulter les différentes offres de service/formation/divertissement totalement GRATUITES en cliquant ici.
Cette pandémie est en train de redessiner l'économie et d'inquiéter à juste titre les entrepreneurs et leurs (...)

- Conjoncture / Conjoncture, PMS, technologie, channel manager, RMS, CRM, ORM, booking-engine, avis, HBT, COVID19

[WEBINAR] Rejoignez WIHP et Revinate lors d'une discussion en anglais autour de la réservation directe jeudi 12 décembre 2019 à 11h00

TH — 2019-12-09T14:38:51Z

Ce sera l'occasion d'obtenir des astuces et des conseils dans un unique but : améliorer vos réservations sur votre site internet.
Pendant ce webinar, nous vous communiquerons les bonnes pratiques que vous pourrez utiliser pour vendre davantage en direct.
A savoir : le contenu pendant le webinar le 12 décembre sera en anglais.
NB : Un enregistrement du webinar sera partagé à chaque personne inscrite, n'oubliez pas de vous inscrire même si vous n'êtes pas disponible le jour du webinar, jeudi 12 (...)

- Agenda / wihp, Revinate, ORM, webinar

Know your Guests ! Que disent les hôteliers des CRM ?

Todd J. Kramer — 2019-11-25T07:17:12Z

Les hôteliers disent souvent qu'ils n'ont pas le temps de gérer leur relation client ou, du moins, qu'ils n'ont pas les bons outils pour le faire. Eh bien, ce n'est pas le cas pour ces hôteliers, découvrez ce qu'ils ont à dire sur les CRM.
Aujourd'hui, moins de 25 % des hôtels disposent d'un CRM ou d'un programme de fidélisation. Les hôteliers disent souvent qu'ils n'ont pas le temps de s'occuper de leurs relations avec la clientèle ou qu'ils n'ont tout simplement pas les bons outils à leur disposition pour (...)

- Articles sponsorisés / CRM, ORM, HotelAppz

Repenser Fidélité. Un changement de paradigme est en cours (Partie 2)

Todd J. Kramer — 2019-09-23T08:11:25Z

Dans ce deuxième article, nous examinons une approche holistique des programmes de fidélisation hôtelière, explorons les domaines à améliorer et introduisons un nouveau concept de fidélité implicite. Bonne lecture....
Dans notre premier article, nous avons examiné le programme de fidélisation traditionnel, vieux de 35 ans, qui est basé sur les points (concept du ‘earn-burn-redeem'). Nous avons observé les problèmes connexes que les hôtels rencontrent lorsqu'ils tentent d'utiliser ces programmes (...)

- Articles sponsorisés / client, fidélité, ORM, HotelAppz