https://www.tendancehotellerie.fr/ 1er webzine (web + magazine) 100% dédié à l'hôtellerie, aux hôteliers et à leurs équipes : actualités, emploi, tendances, opinions... fr SPIP - www.spip.net https://www.tendancehotellerie.fr/local/cache-vignettes/L144xH87/siteon0-8443f.png?1753449324 https://www.tendancehotellerie.fr/ 87 144 https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/communique-de-presse/16597-article/etude-yext-les-francais-decus-des-services-clients-et-en-quete-de-solutions-plus-directes https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/communique-de-presse/16597-article/etude-yext-les-francais-decus-des-services-clients-et-en-quete-de-solutions-plus-directes 2021-12-02T06:30:54Z text/html fr TH étude YEXT <p>Le service client est devenu un avantage compétitif clé : Plus d'un tiers des Français a connu une mauvaise expérience avec le service client En raison de cette insatisfaction, huit Français sur dix sont susceptibles de se tourner vers un concurrent 86,1<small class="fine d-inline"> </small>% des répondants veulent des réponses directement sur les pages d'aide en ligne L'e-commerce se distingue, jugé secteur le plus performant en matière de service client (pour 70<small class="fine d-inline"> </small>% des Français) et le secteur le plus décrié est celui des télécommunications (...)</p> - <a href="https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/communique-de-presse/" rel="directory">Communiqué de presse</a> / <a href="https://www.tendancehotellerie.fr/mot/etude" rel="tag">étude</a>, <a href="https://www.tendancehotellerie.fr/mot/yext" rel="tag">YEXT</a>