TendanceHotellerie

Guest Suite

TH — 2018-07-23T19:00:00Z

Guest Suite
21a Boulevard Guist'hau
44000 Nantes, France
Tél. +33 (0)2 40 75 65 74

- Web 2.0 & réseaux sociaux, blockchain / vinivi, avis, Guest Suite, Guest App

Guest App rachète Vinivi et devient Guest Suite

TH — 2016-10-03T06:44:21Z

La Startup App annonce aujourd'hui avoir fait l'acquisition de Vinivi, concurrent sur le marché de l'e-réputation hôtelière. Guest App commercialise depuis 2014 une suite d'outils permettant aux hébergements touristiques de reprendre la main sur leur e-réputation. Avec une croissance extrêmement forte ces deux dernières années, Guest App consolide sa position d'acteur majeur, en devenant leader du marché avec plus de 1 200 clients indépendants. François Michel-Estival CEO de Guest Suite « Cette (...)

- Communiqué de presse / vinivi, startup, acquisition, Guest Suite

Technologies pour optimiser la gestion du client : après le channel manager, voici le temps de la relation client et du yield

Guilain Denisselle — 2016-06-10T07:59:20Z

Aujourd'hui présent même au plus profond des provinces françaises, le channel manager est devenu un outil relativement banal, alors que son utilisation reste parfois compliquée. On commence à voir d'autres outils se démocratiser : les outils de gestion de la relation client et les outils d'optimisation.
Dans une [récente conférence->http://www.larevuedudigital.com/2016/06/02/pdg-daccor-un-tiers-de-nos-collaborateurs-refusent-le-changement-en-cours, Sébastien Bazin, le patron d'AccorHotels, déclarait : (...)

- Technologie / fidélité, cloud, CRM, fastbooking, Booking, vinivi, Pricematch, Customer Alliance, ORM, e-réputation, BookingSuite, Duetto, big data, Qualitelis, chatbot, AI, SnapShot, VerticalBooking

trivago affiche les avis certifiés de Vinivi

TH — 2015-12-14T10:33:51Z

Le comparateur d'hôtels trivago affiche désormais les avis certifiés AFNOR de Vinivi. Cette intégration concerne plus de 8000 hébergements et est disponible pour les utilisateurs de la plateforme française trivago.fr. Un nouveau partenaire pour Vinivi et un moyen simple et fiable pour améliorer la recherche d'hôtels sur trivago.
Qu'est-ce-que les avis certifiés AFNOR de Vinivi ? Dans ce contexte de défiance envers les « faux avis » sur Internet Vinivi propose une alternative crédible : des avis rédigés (...)

- Communiqué de presse / trivago, comparateur, vinivi, AFNOR, avis

Extrait du livre blanc « Hôteliers, défendez votre réputation » par Vinivi, FMC Newtech et Haas-Avocats : Un établissement peut-il demander à être retiré d'un site d'avis ?

TH — 2015-02-05T06:36:57Z

En synthèse : C'est en théorie possible, mais cela va être coûteux.
Le point de vue de l'hôtelier Il est très fréquent d'être présent sur un site d'avis malgré nous. Je pense qu'il est difficile d'en être retiré.
Les conseils de l'expert Les chiffres montrent que les avis deviennent un critère important dans l'acte d'achat de l'internaute. L'hôtelier à tout intérêt aujourd'hui à gérer de façon “pro active” ses avis, c'est à dire à reprendre la main sur ce que dit le client de son établissement sur Internet (...)

- Vos Articles / client, UGC, vinivi

Table ronde Equip'hotel : l'avenir de l'hôtellerie indépendante

TH — 2014-12-01T09:14:09Z

Compte rendu de la Table ronde du 20 novembre 2014 sur le thème « l'avenir de l'hôtellerie indépendante » pendant le salon Equip'Hôtel :
Participants :
Jean lavergne, SEH
Xavier Alberti, Châteaux & Hôtels Collection
Gilles Granger, Vinivi
Philippe Cabon, RESO-FRANCE
Modérateur :
Guilain Denisselle, TendanceHotellerie
Les grandes thématiques de la table ronde ont été :
le client : le comprendre, dialoguer avec lui, savoir ce qu'il attend
le personnel : une gestion saine des ressources humaines est la clé (...)

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BRIT HOTEL : Une année 2013 réussie, des projets d'envergure pour 2014

TH — 2014-02-14T09:02:31Z

Le 31 Janvier dernier s'est déroulée la convention annuelle BRIT HOTEL au Futuroscope, totalement privatisé pour l'occasion.
Cette convention a permis de dresser le bilan de l'année écoulée et de fixer les objectifs pour 2014. Les récents recrutements et la réorganisation de la commercialisation groupes tourisme a permis à la marque de battre son propre record. 13 Millions d'euros ont en effet transité par la centrale de réservation pour ce segment en 2013, soit une augmentation de 31% par rapport à (...)

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Sondage Nice-Matin sur les sites UGC : 78 % ne leur font pas confiance

TH — 2013-11-04T10:14:46Z

Sur la page des sondages de Nice-Matin, on peut voir un sondage du 2 novembre 2013 concernant la confiance accordée par le public aux sites de notation des hôtels et restaurants. La réponse est sans appel avec 78 % de gens qui ne leur font pas confiance...
Ceci dit les 3 sites nommés ne concourent pas dans la même catégorie : TripAdvisor est un site UGC qui y a fait fortune et qui s'est converti au comparateur tarifaire en 2013, après avoir vu la réussite de Trivago ou Kayak Vinivi est un site UGC (...)

- Marketing & distribution / UGC, tripadvisor, trivago, vinivi

Norme AFNOR sur les Avis en ligne des consommateurs : pfffff

TH — 2012-11-29T08:00:30Z

A entendre certains membres (suivez notre regard) du groupe de travail AFNOR sur les avis en ligne des consommateurs, on aurait presque failli se laisser convaincre que de grands changements allaient intervenir. Que nenni ! Pourtant ils se gaussaient déjà de voir cette fameuse norme être appliquée ailleurs qu'en France. Même si l'inconsistance est dans l'air du temps en France depuis le 6 mai 2012, la France a décidément mieux à offrir à l'Europe ou au Monde que ces normes.
Des sociétés comme (...)

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Carlson Wagonlit Travel met en place CWT Hotel Intel avec l'aide de Vinivi

TH — 2012-11-21T07:35:17Z

Dans le domaine des commentaires clients, Carlson Wagonlit Travel (CWT) rejoint le club des spécialistes du voyage qui mettent en place une solution de commentaires clients vérifiés, comme Expedia l'avait fait fin 2011.
Ce service est basé sur la technologie de Vinivi, une solution que TH apprécie et recommande.
En mettant en place ce service, CWT permet à ses utilisateurs de retrouver des fonctionnalités auxquelles ils sont désormais habitués : prix, disponibilité, avis client, wifi...
Voici une (...)

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