TendanceHotellerie

DMA : la Commission Européenne enquête sur Booking[.]com sur 3 points dont les annonces frauduleuses

Guilain Denisselle — 2026-10-25T17:19:01Z

Booking.com et le DMA, c'est un vrai feuilleton. En 2023, DMA : Booking.com ne se considérait pas comme une plateforme structurante. La Commission Européenne a cependant validé le statut de « gatekeeper » ou « contrôleur d'accès » le 13 mai 2024 avec le 14 novembre 2024 comme date butoir pour la mise en conformité.
En septembre 2024, la CJUE a dit que les clauses de parité étendue ou restreinte de Booking_com définitivement interdites dans toute l'Europe.
La pression était donc forte sur Booking.com.
Le 21 (...)

- Associations - Politiques -Institutionnels - Syndicats / Booking, DMA, Europe, actualité, cybersécurité

GHR - 17 octobre : les premiers chiffres inquiétants pour l'hôtellerie-restauration

TH — 2026-10-21T16:01:38Z

Au-delà des dégradations matérielles, les violences du 17 octobre ont des conséquences économiques importantes pour les professionnels de l'hôtellerie-restauration.
Avec - 47 % de nouvelles réservations hôtelières le 18 octobre et 27 % de réservations annulées pour les séjours du 19 au 25 octobre (par rapport à l'an dernier) : les premiers chiffres recueillis par le GHR témoignent de l'ampleur des répercussions sur l'activité du secteur.
A lire ou relire (...)

- Communiqué de presse / GHR, émeutes, actualité, infographie

J'ai le Lead lance PAM, une plateforme de pilotage des pratiques commerciales en réception hôtelière

Axioncom — 2026-10-20T15:30:47Z

J'ai le Lead annonce le lancement de PAM – Plateforme Appel Mystère, une solution destinée aux hôtels et groupes hôteliers pour mesurer et suivre dans le temps les pratiques commerciales lors des appels reçus en réception.
Chiffre d'affaires, taux d'occupation, RevPAR, prix moyen ou satisfaction client : l'hôtellerie dispose de nombreux indicateurs pour suivre sa performance. La manière dont les équipes de réception traitent une demande téléphonique reste cependant plus difficile à mesurer dans le temps. (...)

- Communiqué de presse / J'ai le Lead, actualité, Axioncom

Expedia Group lance Autonomous Onboarding, une solution qui aide les hébergements hôteliers à accéder plus rapidement à la demande mondiale de voyages

TH — 2026-10-20T13:26:19Z

La solution permet aux hébergements de rejoindre Expedia Group via leur logiciel actuel et de voir leurs annonces publiées en moins de 24 heures. Ce lancement offre aux hébergements un accès plus simple aux marques grand public et au réseau B2B d'Expedia Group, ainsi qu'aux réservations via l'IA agentique. Cinq partenaires de connectivité, présents sur plusieurs marchés, ont contribué à façonner l'expérience proposée dans le cadre de la phase pilote : HotelRunner, Yanolja Cloud Solutions, RoomCloud, (...)

- Communiqué de presse / expedia, actualité

Le GHR Paris Île-de-France condamne les violences intolérables et demande une indemnisation pour les professionnels touchés

TH — 2026-10-18T15:19:36Z

Le GHR Paris Île-de-France condamne fermement les violences, les dégradations et les pillages commis samedi 17 octobre en marge des manifestations. De nombreux commerces et établissements de plusieurs secteurs ont été touchés, parmi lesquels des restaurants, des bars, des hôtels.
Le GHR Paris Île-de-France assure son soutien total aux professionnels, à leurs entreprises et à leurs équipes touchées par ces pillages et violences à Paris et en Île-de-France. Les professionnels concernés sont invités à (...)

- Communiqué de presse / Île-de-France, GHR, actualité, émeutes

UMIH - Violences en marge des manifestations : les commerçants, hôteliers, cafetiers et restaurateurs ne doivent plus être les victimes collatérales

TH — 2026-10-18T15:19:33Z

L'Umih condamne avec la plus grande fermeté les violences et dégradations intervenues samedi 17 octobre en marge des manifestations. Une fois encore, les commerçants, et tout particulièrement les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration, se sont retrouvés en première ligne, exposés à des violences dont ils ne sont ni les acteurs ni les responsables.
Vitrines dégradées, établissements menacés, activités perturbées, salariés et clients mis en difficulté : ces violences, qui frappent nos (...)

- Communiqué de presse / UMIH, actualité, émeutes

Cafés et restaurants saccagés : le GHR solidaire des victimes, appelle le Gouvernement à agir

TH — 2026-10-18T15:19:31Z

À Paris, Nantes, Marseille, Lyon, Limoges et dans toutes les villes touchées, je condamne avec la plus grande fermeté les violences, les pillages et les saccages.
Des clients mis en sécurité par les commerçants, des personnels qui fuient leur boutique devant les pilleurs : c'est une triste image de la France que nous avons donnée au monde ce samedi.
Rien ne justifie que des commerces, des cafés et des restaurants soient ainsi dévastés.
Au nom du GHR, j'exprime toute ma solidarité aux professionnels (...)

- Communiqué de presse / GHR, émeutes, actualité

HiJiffy lance Email Copilot : une IA qui rédige les réponses aux emails des hôtels

Hijiffy — 2026-10-15T10:01:55Z

Les clients attendent près de 15 heures avant d'obtenir une réponse à leur email, alors même que les équipes hôtelières répondent en moins de cinq heures. Email Copilot aide les équipes à traiter leurs emails plus rapidement, même lorsque leurs boîtes de réception sont saturées, tout en leur laissant le contrôle total de l'envoi des messages.
HiJiffy, la plateforme de communication hôtelière alimentée par l'IA, lance Email Copilot. Intégré à la Console HiJiffy, cet assistant IA rédige les réponses aux emails (...)

- Communiqué de presse / HiJiffy , AI, actualité, hoteltech

Marseille déclare ouverte la saison des santons !

TH — 2026-10-13T07:18:09Z

Du 14 novembre 2026 au 3 janvier 2027
Noël a ses rituels : le sapin, les cadeaux, les tables de fête en famille… et, bien avant décembre, la crèche que l'on commence déjà à imaginer et à composer. En Provence, les santons apportent à cette tradition une signature bien particulière.
Du 14 novembre 2026 au 3 janvier 2027, la Foire aux Santons de Marseille réunira à nouveau 21 santonniers sur le Vieux-Port. Plus de deux siècles après sa création, ce rendez-vous historique continue de conjuguer patrimoine, (...)

- Communiqué de presse / Marseille, actualité, Noël

Ernest, le coéquipier IA de Lighthouse, est disponible pour toutes les équipes commerciales hôtelières

Lighthouse — 2026-10-07T09:37:13Z

Après quatre mois de déploiements chez des clients, Ernest offre aux hôtels la première IA de niveau entreprise conçue spécifiquement pour l'hôtellerie, et non adaptée à partir d'un modèle générique.
Lighthouse, la plateforme opérationnelle commerciale basée sur l'IA pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie, annonce aujourd'hui la disponibilité générale d'Ernest, son coéquipier IA pour les équipes commerciales. Depuis son lancement initial en juin, Ernest s'est imposé comme une façon de travailler éprouvée au (...)

- Communiqué de presse / Lighthouse , AI, actualité