TendanceHotellerie

Experience CRM : la solution complète pour la gestion hôtelière

Expérience CRM — 2025-03-01T08:03:00Z

Experience CRM simplifie la relation client pour hôtels et restaurants : centralisation des données, relation client automatisée, e-reputation, emailings segmentées, programme fidélité, business intelligence. Boostez la fidélisation et augmentez vos revenus directs avec une solution tout-en-un.
Un CRM hôtelier connecté à votre PMS pour une relation client optimisée Experience CRM est un [logiciel CRM hôtellerie->https://experience-hotel.com qui se connecte directement à votre PMS pour récupérer (...)

- Logiciel de gestion hôtelière et spa-PMS-CRM-Fidélisation-Emailing-RMS-Yield-POS / fidélité, CRM, Experience CRM, email, upsell

Comment augmenter l'upsell ? 10 bonnes pratiques qui fonctionnent dans l'hôtellerie

LoungeUp by D-EDGE — 2023-07-10T08:27:23Z

L'upsell(ing) est un moyen d'augmenter son chiffre d'affaires, tout en améliorant la qualité du séjour du client et son expérience. L'hôtel qui pratique l'upselling de manière intelligente et personnalisée a tout à y gagner car les coûts d'acquisition d'un client seraient cinq fois plus élevés que les coûts de fidélisation...
L'upsell(ing) est la vente de services additionnels au client, qui l'incite à compléter son séjour d'options / extras. Pour l'hôtel, c'est un moyen d'augmenter son chiffre d'affaires, (...)

- Articles sponsorisés / client, CRM, email, LoungeUp, upsell, parcours client, personnalisation

Digitaliser le parcours client pour fluidifier l'expérience et faciliter le travail opérationnel : le cas Edgar Suites

LoungeUp by D-EDGE — 2023-06-12T06:24:06Z

Digitaliser l'expérience client est un moyen d'optimiser le parcours client tout en déchargeant les équipes opérationnelles. C'est justement le parti pris par Edgar Suites, zoom sur leur mise en place du parcours digital.
Dans l'hôtellerie, proposer une expérience client digitale de qualité et ultra personnalisée est devenu essentiel pour fidéliser les clients. La digitalisation du parcours est un moyen d'optimiser l'expérience client et de décharger les équipes opérationnelles. C'est justement le parti (...)

- Articles sponsorisés / client, email, LoungeUp, appart'hôtel, WhatsApp, Edgar, sms, expérience, parcours client

Comment récupérer les adresses mails de vos clients ?

Expérience CRM — 2023-01-09T06:15:23Z

Reprenez le contrôle de votre relation client : récupérez leurs adresses mails ! Les OTA ne vous empêcheront plus jamais de communiquer avec vos propres clients.
Vous vous demandez peut-être si l'email marketing est encore d'actualité… La réponse en quelques chiffres : 59% des marketeurs affirment que l'emailing est leur plus grande source de ROI (Emma) L'email est 40 x plus efficace pour obtenir de nouveaux clients que les réseaux sociaux (McKinsey) Un acheteur ayant reçu une offre par email au (...)

- Articles sponsorisés / client, email, Experience CRM, parcours client

Comment maîtriser ses commissions OTAs ?

Expérience CRM — 2022-11-21T06:44:00Z

Depuis le début de l'année 2022, un hôtel parisien 3 étoiles d'une trentaine de chambres à a déjà versé plus de 45000 euros aux OTAs. Comment développer son direct pour diminuer ces commissions ?
Chers hôteliers,
Nous avons fait un calcul simple. En 2022, pour un hôtel 3 étoiles de 30 chambres à Paris, le montant des commissions payées aux OTAs depuis le début de l'année s'élève à environ 45000 euros…
Et pourtant, les OTAs sont incontournables : ils offrent une visibilité dont les hôteliers ne peuvent se (...)

- Articles sponsorisés / site web, SEO, CRM, email, Experience CRM, parcours client

Anticiper la reprise de l'activité hôtelière grâce à l'e-mail marketing

Nicolas Audiffren — 2021-04-06T06:50:09Z

Sachant que la grande majorité des clients qui séjournent dans un établissement hôtelier possède un e-mail personnel ou professionnel, ce moyen de communication simple devient une source inépuisable d'occasions de promouvoir un établissement auprès d'une clientèle déjà convaincue par l'expérience que celui-ci offre.
Pourquoi utiliser les newsletters comme moyen de communication ? bloc_blocgrisombre] L'e-mail est sans aucun doute la stratégie marketing et le moyen de communication le plus simple et le (...)

- Vos Articles / client, email, parcours client, communication, Hotello

Sarbacane lève 23 millions d'euros pour accélérer sur le secteur du tourisme

TH — 2020-09-10T08:00:49Z

Acteur de référence de l'emailing en France, Sarbacane poursuit son développement et ouvre son capital à un nouveau partenaire, l'IDI. Le groupe Sarbacane, éditeur d'applications dédiées à la communication des entreprises, est reconnu pour son logiciel éponyme, acteur de référence de l'emailing. Le groupe a développé une galaxie de produits autour de ses expertises en email marketing, campagnes SMS et marketing automation tels que Layout, Sarbacane Chat et Touchdown, lancés fin 2019, et Datananas, startup (...)

- Communiqué de presse / investissement, email, Sarbacane

Hôtels : stratégies de réouverture - créez de l'engagement client sur votre site Web

The Hotels Network — 2020-06-08T07:53:01Z

Hôtels : stratégies de réouverture - créez de l'engagement client sur votre site Web. Réinventez la façon dont vous communiquez sur le site Web de votre hôtel, rassurez les visiteurs et augmentez vos réservations directes.
D'innombrables hôtels ont été contraints de fermer leurs portes au cours des derniers mois, mais la possibilité de pouvoir accueillir des clients redevient petit à petit réalité. Chez The Hotels Network, nous exploitons nos données afin de suivre de plus près l'évolution des tendances en (...)

- Articles sponsorisés / client, email, THN, COVID19

Experience Hotel et le Groupe Logis Hôtels s'associent dans le cadre de la crise du COVID-19

Expérience CRM — 2020-05-04T07:59:09Z

Face à une crise sans précédent dans le monde du tourisme, un formidable élan d'entraide s'est vu naître sur les réseaux sociaux pour aider hôteliers et restaurateurs à anticiper, réagir, et rebondir en termes de communication face à leurs clients.
Face à une crise sans précédent dans le monde du tourisme, un formidable élan d'entraide s'est vu naître sur les réseaux sociaux pour aider hôteliers et restaurateurs à anticiper, réagir, et rebondir en termes de communication face à leurs clients.
C'est pour (...)

- Articles sponsorisés / client, email, Logis, Experience CRM

Nouvelle plateforme d'e-mailing hôtelier

Expérience CRM — 2019-09-02T06:22:13Z

En janvier 2019, le logiciel hôtelier Sellinity a été racheté par Expérience. Après plusieurs mois de travail assidu, une version inédite, plus belle, plus simple et plus performante, est enfin publiée.
La société Expérience Hôtel est fière de vous annoncer la mise en ligne de sa toute nouvelle plateforme d'e-mailing.
Bien plus qu'une mise à jour, il s'agit d'une refonte complète du logiciel Sellinity (racheté par Expérience en janvier 2019) et de sa fusion harmonisée avec les outils Expérience.
34 (...)

- Articles sponsorisés / email