TendanceHotellerie

Table Ronde : Social Marketing : Faire d'une Love Brand un levier d'engagement et de conversion le 11 octobre 2016 en ligne

TH — 2016-10-06T05:39:09Z

Portés par l'instantanéité et l'omniprésence du mobile, les réseaux sociaux tendent aujourd'hui à devenir de véritables canaux d'engagement et de conversion. A condition de savoir se transformer en une Love Brand, et d'adopter les bons codes pour couvrir la Customer Journey grâce aux Réseaux Sociaux. Faut-il tendre vers du Social Marketing ? Nos 4 experts dévoilent leur stratégie social media : enjeux de compréhension des usages, de data, de personae, d'instantanéité vs anticipation, de real time marketing, (...)

- Agenda / test & learn, MC Factory

Yeah ! Booking a changé

Guilain Denisselle — 2016-05-30T08:13:27Z

En décembre 2011, c'est à l'occasion de sa grand'messe annuelle à Las Vegas qu'Expedia annonçait être au service des hôteliers. Côté Booking.com, il aura fallu attendre mai 2016 pour voir fleurir une charte de bonnes pratiques. On peut dire qu'il s'agit d'un véritable progrès, car comme le dit le proverbe romain « Dans un voyage, le plus long est de franchir le seuil. »
Enfin… Ceux qui depuis 2009 ont tenté de faire en sorte que les OTAs discutent doivent avoir le sentiment d'avoir atteint un premier objectif. (...)

- Marketing & distribution / client, RMS, UMIH, paiement, Booking, GNI, big data, #ParisWeLoveYou, chatbot, test & learn

Les stores et les apps vous cassent les pieds alors vive les chatbots !

Guilain Denisselle — 2016-04-04T10:44:09Z

Apple puis Google ont créé l'Appstore puis l'Android Market pour y enfermer tout le monde, suivi de loin par Microsoft et son Microsoft Store. Génial pour les investisseurs mais frustrant pour les utilisateurs et les marchands. Le boomerang revient sur tout ce petit monde et c'est tant mieux !
Les bots (abréviation de robots que l'on prononce à l'anglaise) ou chatbots, on en parlait depuis un certain temps mais sans application concrète dans le domaine du tourisme. Microsoft, l'entreprise qu'il était (...)

- Technologie / technologie, smartphone, révolution, évolution, chatbot, test & learn

Faudrait voir à pas confondre évolution & révolution !

Guilain Denisselle — 2016-03-22T08:52:58Z

Au festival des mots usurpés, on peut citer le mot « révolution ». Certains se masturbent avec ce mot pendant que d'autres font mousser. Faire des soirées mousse en privé peut être amusant. En public, ça tourne à l'exhibitionnisme et surtout au mauvais goût !
Rappel des définitions Un soupçon de réflexion permettrait pourtant de se souvenir qu'évolution et révolution sont deux concepts radicalement différents : Une évolution est une transformation naturelle, une forme de progrès, parfois issu de la sélection (...)

- Marketing & distribution / Conjoncture, #yenamarre, test & learn

2016 une année comme les autres, en attendant 2017

Guilain Denisselle — 2016-02-01T10:20:18Z

Internet est relativement jeune dans l'hôtellerie et représente toujours un océan d'incertitudes pour de trop nombreux professionnels dont les hôteliers et dans une plus grande mesure les restaurateurs. Difficile de savoir où l'on va sans savoir d'où l'on vient. Le moins que l'on puisse dire est que le chemin pour arriver là où en est la relation hôtels-Internet a été semée d'embûches, mais aussi d'aveuglement, de peurs, sans compter les erreurs. Les erreurs ne sont l'apanage d'aucun camp. Pourtant la nouvelle (...)

- Marketing & distribution / Conjoncture, OTA, technologie, stratégie, paiement, IoT, révolution, évolution, blockchain, test & learn