TendanceHotellerie

ONOMO s'équipe de D-EDGE pour moderniser et harmoniser l'expérience client sur tous ses établissements

D-Edge — 2026-01-26T11:33:22Z

Le groupe hôtelier panafricain ONOMO poursuit sa stratégie d'innovation en modernisant son parcours client à travers une digitalisation complète de ses opérations. Présent dans 13 pays avec un réseau de 23 établissements, du segment midscale au haut de gamme, ONOMO s'impose comme un acteur clé de l'hôtellerie africaine, déterminé à offrir à chacun de ses clients une expérience fluide, cohérente et résolument personnalisée.
Dans cette dynamique, le groupe s'est associé à D-EDGE Hospitality Solutions, (...)

- Communiqué de presse / D-Edge, Onomo, Afrique, hoteltech, CRM

The Originals Hotels accélère sa transformation digitale avec le CRM Experience

TH — 2025-11-17T10:05:23Z

Une solution française pour uniﬁer les données, renforcer la personnalisation et franchir un nouveau cap dans l'expérience client.
The Originals Human Hotels & Resorts annonce la signature d'un partenariat avec Experience, solution CRM française reconnue pour son expertise du secteur hôtelier. Ce partenariat marque un nouveau chapitre dans la stratégie de transformation digitale de la Coopérative, qui poursuit son ambition d'offrir à ses hôteliers comme à ses clients une expérience toujours plus (...)

- Communiqué de presse / Experience CRM, The Originals, CRM

Hôtel Whistler : fluidité et fidélisation au cœur de la performance

Medialog — 2025-10-09T08:07:52Z

Étude de cas – Hôtel Whistler : Medialog x Experience, une gestion fluide et des clients fidèles.
Une immersion élégante au cœur de Paris Niché entre deux des plus grandes gares parisiennes, l'Hôtel Whistler Paris invite ses hôtes à voyager dans un univers ferroviaire alliant élégance et dépaysement. Cet hôtel 4 étoiles ne cesse d'évoluer, cherchant à consolider ses acquis tout en explorant de nouvelles pistes de croissance.
Des outils technologiques au service de la performance L'Hôtel Whistler s'appuie sur (...)

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FILIP : l'intelligence artificielle au service de la relation client hôtelière

Expérience CRM — 2025-09-09T06:27:14Z

Experience dévoile FILIP : un copilote IA gratuit dans son CRM, pensé pour simplifier la relation client hôtelière et booster la fidélisation.
Après avoir redéfini la relation client avec son CRM et sa Guest App, Experience dévoile FILIP, son nouvel agent IA intégré gratuitement dans son CRM. Véritable copilote des équipes hôtelières, FILIP inaugure une nouvelle ère d'hospitalité augmentée, en rendant l'information instantanément exploitable et l'expérience client encore plus personnalisée.
L'IA réinventée (...)

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Hospitalité augmentée : Experience dévoile sa Guest App nouvelle génération

Expérience CRM — 2025-09-01T08:10:05Z

Experience dévoile sa Guest App : l'extension naturelle de son CRM à succès, pensée pour créer un lien privilégié avec ses clients et proposer un parcours séjour fluide et personnalisé.
Après avoir révolutionné la relation client hôtelière avec son CRM, Experience présente sa Guest App nouvelle génération, une application connectée nativement à son CRM, qui inaugure une nouvelle ère d'hospitalité augmentée : une expérience fluide, avant, pendant et après le séjour.
L'hospitalité réinventée Pour Experience, (...)

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Experience CRM : la solution complète pour la gestion hôtelière

Expérience CRM — 2025-03-01T08:03:00Z

Experience CRM simplifie la relation client pour hôtels et restaurants : centralisation des données, relation client automatisée, e-reputation, emailings segmentées, programme fidélité, business intelligence. Boostez la fidélisation et augmentez vos revenus directs avec une solution tout-en-un.
Un CRM hôtelier connecté à votre PMS pour une relation client optimisée Experience CRM est un [logiciel CRM hôtellerie->https://experience-hotel.com qui se connecte directement à votre PMS pour récupérer (...)

- Logiciel de gestion hôtelière et spa-PMS-CRM-Fidélisation-Emailing-RMS-Yield-POS / fidélité, CRM, Experience CRM, email, upsell

Cendyn nommé Meilleure Agence de Marketing Basée sur les Données, Meilleur Fournisseur de Solutions CRM pour Hôtels et Meilleure Solution de Proposition de Vente pour Hôtels en 2024

Cendyn — 2024-11-27T11:59:08Z

Cendyn, entreprise mondiale spécialisée dans les technologies et services cloud dédiés à l'hôtellerie, a remporté trois prix prestigieux lors de la 4^e édition annuelle des World Travel Tech Awards 2024 : Meilleure Agence de Marketing Basée sur les Données au Monde Meilleur Fournisseur de Solutions CRM pour Hôtels au Monde Meilleure Solution de Proposition de Vente pour Hôtels au Monde
C'est la première fois que Cendyn remporte trois distinctions de cette envergure en une seule année. Les prix ont été (...)

- Communiqué de presse / Cendyn, CRM

Experience Performance Score, la norme qui change la donne dans l'hôtellerie

Expérience CRM — 2024-11-18T07:58:20Z

« Ma relation client est-elle à la hauteur ? ». Ce sont précisément ces interrogations d'hôteliers qui ont conduit à la création d'Experience Performance Score, la première norme dédiée à l'évaluation de la relation client.

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Shiji dévoile une fonction améliorée de profil unique du client dans le PMS de l'hôtel

Shiji — 2024-09-25T08:00:39Z

Le nouveau profil unique de l'invité est conçu pour résoudre le vieux problème des profils dupliqués qui sévit dans l'industrie. Le profil unique du client permet aux clients et au personnel de suivre et de mettre à jour les préférences dans l'ensemble de l'hôtel. Cette fonction permet de centraliser les informations sur les clients à travers les systèmes, les propriétés et les régions, offrant ainsi une vue unifiée pour un service personnalisé. Construit sur les normes les plus strictes en matière de (...)

- Communiqué de presse / PMS, client, cloud, CRM, sécurité, AI, Shiji

Ce que les PMS ne vous disent pas : les données manquantes qui grèvent votre stratégie de rentabilité

Inetum — 2024-09-24T06:30:45Z

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Les logiciels de gestion des revenus ont été les premiers à adopter l'analyse de données dans l'hôtellerie, qui a grandement bénéficié de la puissance de l'analyse prédictive. Mais ces outils parviennent-ils à analyser l'ensemble du tableau ? Bridés par un manque d'harmonisation de leurs systèmes, les hôteliers passent bien souvent à côté de précieuses informations (...)

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