TendanceHotellerie

Réglement par téléphone : La cible des fraudeurs

Lyra — 2025-03-13T10:33:13Z

Le risque d'impayé est un vrai sujet qui remet en question ce levier de conversion. Surtout que d'autres alternatives existent qui allient sécurité et simplicité
Le contexte de la sécurité & lutte contre la fraude Le secteur du Tourisme fait partie des secteurs ayant le plus haut taux de tentative de fraude au niveau mondial (36%). Même si la majorité des paiements à distance bénéficient d'une barrière aux fraudeurs via l'authentification forte (3DS2), les paiements manuels par téléphone (dit MOTO) (...)

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L'IA : le secret d'USSIM Vacances pour réduire plus de 100 appels par semaine

Hijiffy — 2024-02-19T06:58:41Z

Découvrez comment l'IA permet à USSIM Vacances de réduire considérablement le volume d'appels reçus chaque semaine tout en améliorant la qualité du service et en boostant les réservations directes.
97%. C'est le taux d'automatisation des interactions clients du groupe hôtelier USSIM Vacances, ce qui a permis de réduire de plus de 5 heures le temps consacré aux appels téléphoniques chaque semaine. Un exploit rendu possible grâce à la solution à base d'intelligence artificielle (IA) de HiJiffy.
Et si vous (...)

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Fibre, Wifi, Chromecast, Téléphonie par Internet, écrans connectés… quels sont les nouveaux enjeux de connectivité des hôtels ?

Passman — 2023-05-09T07:45:37Z

Comment réussir sa digitalisation sans faire grimper ses factures ? Fibre pro ou grand public ? Wifi : quels sont les 5 critères de choix essentiels ? Mais aussi : les téléphones connectés, le secret pour offrir Netflix, myCANAL, Amazon…
La digitalisation a le vent en poupe dans le secteur hôtelier, depuis maintenant de nombreuses années. Mais à l'heure de l'augmentation généralisée des factures, comment faire les bons choix ? Gadget ou équipement essentiel ? Comment bien s'équiper ? Nos experts vous disent (...)

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MEDIALOG et IPEFIX s'allient pour apporter un service de proximité aux hôtels

IPEFIX — 2022-09-05T06:58:30Z

Fluidifier, organiser, gagner du temps et utiliser l'informatique pour soulager les personnes des tâches inintéressantes et répétitives, est l'objectif parfaitement atteint par notre collaboration avec IPEFIX.
Poids lourd de la gestion informatique des hôtels et des restaurants depuis les années 80, Medialog ne cesse d'enrichir et de faire évoluer sa suite progiciel.
Sa spécificité hybride inédite à la fois locale et cloud, lui permet d'obtenir la plus haute disponibilité possible de ses applications, (...)

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S'adresser à un opérateur alternatif pour une offre télécom adaptée

IPEFIX — 2022-06-20T04:59:08Z

Les opérateurs historiques grand public ont longtemps monopolisé le marché des réseaux et télécoms. Bien que le marché destiné aux professionnels ait été moins impacté par cet accaparement, les entreprises notamment les hôtels, ont encore du mal à faire la part des choses et savoir à quel prestataire s'adresser.
Face à des offres qui ne variaient jamais vraiment d'un opérateur traditionnel à l'autre, des opérateurs alternatifs ont vu le jour afin de proposer des alternatives low-cost et de récupérer quelques (...)

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Comment faire des économies sur la téléphonie de mon hôtel ?

IPEFIX — 2022-05-02T08:00:58Z

On estime aujourd'hui que les coûts des solutions téléphoniques analogiques atteignent jusqu'à 25 % du budget IT des établissements hôteliers. Ces dépenses sont bien trop élevées, surtout qu'elles ne garantissent absolument pas un système télécom performant et rentable. Il est donc impératif de développer des solutions qui permettront de réduire efficacement ces dépenses et d'optimiser le coût des communications de votre hôtel.
Analyser les dépenses en télécom de votre établissement Pour pouvoir réduire, voire (...)

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Ipéfix

TH — 2020-10-28T07:33:10Z

Partenaire de connectivité depuis 2007, IPEFIX accompagne les hôtels dans leur transformation numérique à travers des solutions performantes, sécurisées et adaptées à tous leurs besoins en communication. Wifi, Téléphonie Cloud, Chromecast, Fibre optique, Réseau, IPEFIX prend en charge vos projets dans leur globalité, de bout en bout.
IPEFIX met l'ensemble de son expertise et savoir-faire au service des hôteliers souhaitant optimiser l'expérience de connectivité de leurs clients.
En sa qualité (...)

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Partenariat Invoxia / OKKO Hôtel : vers l'hôtel intelligent et communicant

TH — 2015-04-28T11:39:20Z

La chaîne hôtelière française 4 étoiles OKKO HOTELS a choisi la société française invoxia, créateur d'objets de télécommunication haut de gamme, pour équiper ses chambres. Ce nouveau service répond aux besoins des hommes d'affaires actuels et connectés. Les 80 chambres de l'hôtel OKKO HOTELS Nantes sont équipées du NVX 620, le téléphone intelligent et communicant d'invoxia, permettant aux voyageurs d'associer leurs propres appareils mobiles au dispositif invoxia pour bénéficier instantanément d'un environnement (...)

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Tiptel fait évoluer le module hôtelier compatible avec sa gamme MyPBX, et ajoute de nouvelles fonctionnalités

TH — 2015-03-16T10:35:20Z

Apprécié par les professionnels de l'hôtellerie depuis son lancement, le module hôtelier compatible avec MyPBX de Tiptel est enrichi de nouvelles fonctionnalités et devient plus ergonomique. Tiptel, spécialiste de la téléphonie professionnelle à destination des PME tous secteurs confondus, enrichit sa palette de solutions dédiées aux professionnels de l'hôtellerie et de l'hébergement de loisirs et ajoute de nouvelles fonctionnalités à son module hôtelier compatible avec la gamme MyPBX. Les gestionnaires (...)

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Tripadvisor™ traque vos appels téléphoniques

TH — 2014-12-10T13:45:06Z

Lancée en catimini, la fonctionnalité de « Phone Tracking » permet aux établissements ayant souscrit l'espace contact de TripAdvisor™ de connaître le nombre d'appels téléphoniques faisant suite à une visite Page Établissement sur le site internet et l'application mobile TripAdvisor™. Comment font-ils ? Ils remplacent le numéro de l'hôtel, par exemple un 04.xx.xx.xx.xx par un autre numéro 04.xx.xx.xx.xx, non surtaxé.
Voici l'email qu'ont reçu les hôteliers abonnés à l'espace contact : Hotel XXX Merci pour votre (...)

- Marketing & distribution / téléphone, tripadvisor