TendanceHotellerie

HiJiffy lance un service de messagerie client hautement personnalisé, basé sur les mises à jour en temps réel du PMS

Hijiffy — 2024-04-10T09:01:54Z

Imaginez que vous envoyiez un message de bienvenue au moment où un client réalise son check-in, que vous proposiez une offre spéciale pour un dîner au moment où celui-ci s'installe dans sa chambre, ou que vous lui rappeliez quand il doit effectuer son check-out la veille de son départ. C'est ce que propose HiJiffy via WhatsApp ou SMS.
En tirant parti de l'intégration de l'API avec les systèmes de gestion des hôtels (PMS), il est désormais possible de transformer les actions de chaque client, comme la (...)

- Communiqué de presse / AI, WhatsApp, chat, sms, HiJiffy

Digitaliser le parcours client pour fluidifier l'expérience et faciliter le travail opérationnel : le cas Edgar Suites

LoungeUp by D-EDGE — 2023-06-12T06:24:06Z

Digitaliser l'expérience client est un moyen d'optimiser le parcours client tout en déchargeant les équipes opérationnelles. C'est justement le parti pris par Edgar Suites, zoom sur leur mise en place du parcours digital.
Dans l'hôtellerie, proposer une expérience client digitale de qualité et ultra personnalisée est devenu essentiel pour fidéliser les clients. La digitalisation du parcours est un moyen d'optimiser l'expérience client et de décharger les équipes opérationnelles. C'est justement le parti (...)

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[e-book gratuit] : Les tendances 2023 en matière de communications avec les clients

Hijiffy — 2023-01-23T07:27:42Z

Au travers de cette publication, en s'appuyant sur les données et les rapports relatifs au secteur hôtelier ainsi que sur nos connaissances, nous examinons en détails les tendances actuelles et émergentes en matière de communication avec les clients, afin de déterminer ce qui devrait être une priorité pour tous les hôteliers en 2023.
L'industrie hôtelière a toujours été extrêmement concurrentielle, les hôteliers se livrant à une course effrénée afin de fournir les prestations les plus innovantes et les (...)

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HiJiffy lance le premier assistant vocal spécialisé dans l'hôtellerie

Hijiffy — 2022-12-12T07:25:51Z

L'assistant virtuel multilingue de HiJiffy est capable de gérer une communication vocale complexe, offrant des réponses vocales instantanées reproduisant étroitement une interaction de type humain.
HiJiffy, [le hub de communication primé pour l'hôtellerie->https://www.hijiffy.com/fr, a lancé le premier assistant vocal spécialisé dans l'hôtellerie.
Ouvrant une nouvelle ère dans les communications avec les clients, l'assistant virtuel multilingue de HiJiffy est capable de gérer une communication vocale (...)

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Les 5 règles essentielles pour une expérience client réussie

LoungeUp by D-EDGE — 2021-06-21T06:59:39Z

Les voyageurs d'aujourd'hui viennent à l'hôtel pour une expérience particulière. Quelles sont leurs réelles attentes, et surtout comment y répondre et proposer un parcours client adapté ?
La définition d'une expérience client « parfaite » a bien évolué ces dernières années. Quand le petit-déjeuner en chambre et les transats réservés à la piscine étaient suffisants, ce n'est clairement plus le cas maintenant. Les clients s'attendent à une expérience particulière : un accueil personnalisé, des recommandations (...)

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10 exemples de SMS pour améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie

LoungeUp by D-EDGE — 2019-04-15T07:08:39Z

10 Exemples de SMS pour améliorer l'expérience client dans l'hôtellerie et générer du chiffre d'affaires additionnel.
2,8 messages est le nombre idéal de SMS envoyés (pour un séjour donné) afin de maintenir une bonne interaction avec le client 98% des liens inclus dans les SMS sont cliqués contre 47% dans les e-mails 46% des réponses clients (le jour de l'arrivée) demandent plus de précisions sur la logistique de leur arrivée (heure du check-in, dépôt de valise, parking, transports, …) 16% des réponses (...)

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