La relation client dans le secteur du tourisme à l'épreuve de la crise

Frédérique Benazech — 2021-05-25T06:36:00Z

Dans un contexte fortement marqué par la crise sanitaire, comment se redéfinit la relation client au sein d'un secteur où l'humain compte avant tout ? Frédérique Benazech, Directrice de Marché chez Armatis, revient sur l'évolution des interactions entre les marques et leurs clients.
Annulations, avions au sol, fermeture des frontières… La crise du Covid a apporté son lot de déboires dans le secteur du tourisme. Les marques, les voyageurs et les conseillers client ont tous fait face à une situation (...)

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