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mardi 24 avril 2018

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SBM recherche GOUVERNANTE H/F en CDD

 

Monte-Carlo Société des Bains de Mer, recherche pour ses palaces 5 étoiles (Hôtels de Paris, Hôtel Hermitage) des gouvernantes.

Missions :
Le/La Gouvernant(e) veille à l’entretien et à la propreté des chambres et des parties communes de de l’hôtel selon les standards requis en supervisant une équipe de femmes/valets de chambre et équipier(e)s. Il/Elle est chargé(e) d’identifier et d’anticiper les besoins d’une clientèle toujours plus exigeante.
Coordonne et supervise les équipes de femmes/valets de chambre et équipiers :
•Contribue à la bonne organisation et la planification du nettoyage des chambres, du travail de la lingerie, et du nettoyage des lieux publics en collaboration avec le/la Gouvernant(e) Générale et/ou 1ère Gouvernant(e)
•Assure, chaque jour, la coordination des activités du personnel d’étage placé sous sa responsabilité
•Coordonne les services lingerie/repassage clients et vestiaires des lieux communs de l’Etablissement

•Veille à la satisfaction de la Clientèle
•Est l’interlocuteur(rice) direct(e) des clients pour toute réclamation ou souhait particulier concernant leur séjour
•Gère et solutionne les conflits entre collaborateurs et clientèle et en réfère à sa hiérarchie
•Suit (en direct ou par délégation) le déroulement du séjour des clients
•Veille à la satisfaction de la clientèle et met en œuvre tous les moyens requis à son accomplissement

•Garantit la qualité des prestations proposées :
•Est en charge de superviser la qualité et la gestion de certains stocks (produits de Repère les besoins en approvisionnement (mini bars, stocks de produits d’entretien…) et en informe sa hiérarchie
•nettoyage, linge, uniformes, produits d’accueil, petit ameublement…)
•Vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assure que rien ne manque
•Vérifie l’état de propreté des parties communes et des chambres et alerte des dysfonctionnements auprès de sa hiérarchie
•Veille en permanence au respect des normes de qualité du service rendu
•Veille à l’optimisation de la qualité des prestations proposées à la clientèle
•Respecte et fait respecter scrupuleusement la règlementation, les règles d’hygiène et de sécurité, les standards de qualité et les procédures internes

merci de postuler par mail recrutement chez sbm.mc

Type de contrat CDD

 
 
 
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