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mardi 24 avril 2018

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Availpro recherche TECHNICIEN SUPPORT SERVICE CLIENTELE H/F en CDI

 

Description :
Availpro est un éditeur de logiciels de distribution en ligne destiné aux hôtels. Leader européen avec plus de 6000 hôtels utilisant ses outils pour faciliter la vente de leurs chambres sur Internet, Availpro est une entreprise au savoir reconnu pour la gestion de la distribution hôtelière sur internet, que cela soit grâce à ses partenariats de longue date avec des OTA / IDS tels que Booking ou Expedia, mais aussi les principaux PMS du marché.Availpro est une société en pleine croissance avec de nombreux défis à relever ; afin de renforcer son service client, nous recherchons plusieurs Techniciens supports.

Responsabilités Principales :
Interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients hôteliers, vous les assistez et accompagnez à l’utilisation de notre solution en vous appuyant sur les ressources à disposition.
Vous diagnostiquez et analysez les soucis rencontrés par nos clients
Coordinateur, vous suivez les dossiers de support depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à sa résolution et sa clôture.
Votre discernement vous permet de recenser les améliorations fonctionnelles et pertinentes souhaitées par les utilisateurs
Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe d’Account Manager.

Profil & Compétences recherchés :
Formation Bac +2/3 minimum (BTS, IUT, DUT, DEUG)
Expérience Service Clients (2 ans minimum requis)dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme, de la distribution en ligne Grande aisance avec l’outil informatique Anglais courant Flexibilité, dynamisme et capacité d’adaptation Travail en équipe Autonomie et sens de l’organisation.
Aisance au téléphone.

Poste : (Temps plein)
Localisation du poste : Paris 9e (Grands Boulevards)
Horaires type 9-18h, du lundi au vendredi CE, ticket restaurant, mutuelle..
Type d’emploi : Temps plein
Type d’emploi : CDI

Email sabrina.rechache chez availpro.com

 
 
 
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