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vendredi 3 février 2023

Booking.com n’enverra plus l’email du client à compter du 1er octobre

Décidément, après la remise en vente des chambres fermées la semaine dernière, Booking.com en remet une couche.

Availpro vient en effet d’annoncer à ses clients le message suivant :

Cher hôtelier,
Booking.com vient de nous informer de deux modifications qui concernent son mode de gestion.
1- Remise en vente des annulations – Effectif à partir du 24 septembre
cf. notre article précédent
2- Suppression de l’adresse e-mail du client - Effectif à partir du 01 octobre
Booking.com ne fournira plus l’adresse email du client.
Qui est concerné par ces modifications ?
Tous les hôteliers sont concernés par ces modifications qu’ils utilisent un Channel Manager ou non.

Affaire à suivre et à confirmer....


Complément d’information au 25/09/2012 :
Plusieurs hôteliers ont contacté leur chargé de compte chez Booking.com. En fait l’email ne sera plus transmis au channel manager mais sera toujours accessible dans l’extranet Booking.com. Le contrat Booking.com stipulant que le contrat de vente est conclu directement entre le client et l’hôtel, de quel droit Booking.com peut-il décider de ce que l’hôtel peut recevoir automatiquement ? Au contraire, la nature même du contrat Booking.com devrait lui imposer de se mettre à disposition de son client, comme le fait n’importe quel sous-traitant...
 

 
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