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À travers la collecte, l’intégration, la distribution et l’analyse de leurs avis, les hôteliers ont désormais la possibilité de contrôler leur réputation en ligne et de comparer les performances de leur hôtel à celles de leurs concurrents.
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Quand et comment communiquer avec ses clients sont deux questions tout à fait naturelles que chaque hôtelier se pose.Les bénéfices d’une bonne communication client sont nombreux et les opportunités (...) - Lire la suite »
4 novembre 2019
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Customer Alliance - guide
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2019 est l’année de l’expérience client pour le secteur hôtelier. Innovations technologiques, apparition de nouveaux concepts hôteliers et changements des habitudes de voyage des clients en sont les (...) - Lire la suite »
16 septembre 2019
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Customer Alliance - ORM
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26 août 2019
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ORM - Customer Alliance
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8 juillet 2019
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ORM - Customer Alliance
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10 juin 2019
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ORM - Customer Alliance
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20 mai 2019
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Customer Alliance - ORM
C’est une question qui fait partie de votre quotidien. Certes, Booking.com est un apporteur d’affaires incontournable et vous permet de gagner une certaine visibilité. Mais dans un monde idéal, vous (...) - Lire la suite »
L’année 2018 a de nouveau été le témoin d’une évolution des rapports de force entre les différents portails d’avis. Outre son incroyable croissance en nombre d’avis générés, Google a démontré toute sa (...) - Lire la suite »
11 mars 2019
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ORM - Customer Alliance
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18 février 2019
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Customer Alliance - ORM
On parle souvent de la forte influence de TripAdvisor quand il s’agit des avis clients. Google n’est pas en reste puisque le moteur de recherche s’affirme de plus en plus comme un acteur majeur dans (...) - Lire la suite »
21 janvier 2019
- Mots clés :
Experience Hôtel - ORM
La fidélisation est un sujet central qui préoccupe naturellement les hôteliers. Comment faire en sorte que les clients reviennent dans mon établissement ? Comment marquer leur esprit ? De ces (...) - Lire la suite »
10 décembre 2018
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ORM - e-réputation
L’année 2018 aura apporté son lot d’innovations au sein de l’industrie hôtelière. Outre les changements opérés par les portails principaux tels que TripAdvisor, Facebook et Google, l’ordre établi a (...) - Lire la suite »
Google innove encore et toujours et renforce son empreinte dans le secteur du voyage. Son nouveau design pour les hôtels lancé récemment en est la preuve. De votre côté, tout cela peut parfois sembler (...) - Lire la suite »
22 octobre 2018
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Customer Alliance - ORM
En tant qu’hôtelier, vous êtes constamment à la recherche d’opportunités pour augmenter vos revenus. Si une bonne stratégie de revenue management couplée à une bonne gestion de la réputation en ligne (...) - Lire la suite »
17 septembre 2018
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Equip’Hotel - ORM
Le rendez-vous incontournable du secteur de l’hôtellerie-restauration est de retour ! Deux ans après la dernière édition, le salon EquipHotel rouvrira ses portes au Paris expo du 11 au 15 novembre. (...) - Lire la suite »
27 août 2018
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ORM - Customer Alliance
Le premier semestre 2018 aura été marqué par bien des façons dans l’industrie de l’hôtellerie-restauration : Evènements importants par leur impact comme la Coupe du monde de football ou les différentes (...) - Lire la suite »
9 juillet 2018
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ORM - Customer Alliance
La santé financière de votre établissement va de pair avec une analyse précise de vos indicateurs clés de performance. Plusieurs métriques existent mais lorsque l’on désire se concentrer sur (...) - Lire la suite »
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8 juin 2018
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petit déjeuner - Customer Alliance
Customer Alliance est fier d’accompagner ses partenaires Tables et Auberges de France et Hôtels de Charme & de Caractère pour la seconde édition du Trophée Petit Déjeuner Gourmand.Après le succès (...) - Lire la suite »
21 mai 2018
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ORM - Food Hotel Tech
Customer Alliance participera à la deuxième édition de Food Hotel Tech. Ce salon est devenu très rapidement une référence pour les acteurs du digital évoluant dans l’industrie de (...) - Lire la suite »
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19 mars 2018
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TripAdvisor, Google, Booking.com... Les avis clients fleurissent de toutes parts et il est primordial d’en maîtriser les enjeux. Ils représentent à la fois votre visibilité en ligne mais également une (...) - Lire la suite »
29 janvier 2018
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avis - Customer Alliance
Générer plus de réservations, et si possible en direct, est à n’en pas douter l’une de vos priorités pour 2018. Mais pour cela, encore faut-il comprendre les rouages et les bonnes pratiques de Google (...) - Lire la suite »
4 décembre 2017
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ORM - Customer Alliance
Peu importe où votre établissement est situé, votre activité dépend, entre autres, des résultats de recherche des voyageurs étrangers pour générer des réservations.Donc, à moins de posséder le seul hôtel (...) - Lire la suite »
13 novembre 2017
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16 octobre 2017
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Customer Alliance - ORM
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11 septembre 2017
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Le concept de Revenue Management est naturellement familier à tous les hôteliers. Hérité du Yield Management des compagnies aériennes, il n’a cessé d’évoluer au fil du temps.Augmentation de la (...) - Lire la suite »
