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jeudi 21 octobre 2021

Pourquoi la popularité des logiciels d’exploitation hôtelière a explosé pendant la pandémie ?

D’un jour à l’autre, beaucoup parmi nous se sont retrouvés en télétravail.
Afin de remédier au changement brusque, les outils de collaboration, d’exploitation, et cohésion ont pris pour beaucoup un rôle majeur dans la gestion des équipes. En effet, ces outils sont devenus une base fondamentale pour les processus de travail au sein des entreprises.

Vous vous dites peut-être : fantastique mais le télétravail ne fonctionne pas au sein de l’hôtellerie. Vous avez tort, en effet, l’industrie hôtelière fait partie du cercle des institutions qui sont ouvertes constamment, toute l’année. Dans ce type d’opération, les employés travaillent en équipes et ne se voient pas régulièrement. Avec la crise sanitaire que nous vivons en ce moment, les hôtels fonctionnent avec moins d’employés, en conséquence, plusieurs employés sont polyvalents, et essayent tant bien que mal de faire de leur mieux.

Avec la technologie et les outils convenables, il est possible de travailler de façon organisée et compréhensible. Ces outils guident les équipes à agir de façon transparente, établissant une culture d’entreprise fondée sur la confiance et cohésion d’équipe. En effet, avec une structuration et des méthodes de travail convenables, l’équipe forme un momentum, tout le monde observant un engagement avec des objectifs clairs et voulant s’engager dans le même but. Par conséquent, un écosystème de simplicité se forme au sein de l’équipe qui maintient un certain bien-être et un sentiment d’accomplissement en fin de journée.

Interview Denis Frachon - Boutique Hôtel & Spa La Villa Cap Ferrat (durée : 2 min 52 s)

Ainsi, dans cette crise, de nombreux hôtels ont réalisé à quel point il est important de pouvoir documenter les informations de manière numérique et de communiquer avec l’ensemble de l’équipe, peu importe où se trouvent les collaborateurs. Par exemple, avec les nouvelles mesures, les procédures de nettoyage ont un peu changé et sont sous examen minutieux. D’où l’importance d’une liste de tâches, efficace, claire et structurée. Pareillement, la documentation numérique des procédures de fonctionnement standard gagne en importance ! Les nouvelles procédures devaient être disponibles sur tous les appareils à tout moment et surtout indépendamment du lieu. Cette documentation transparente permet de s’assurer que toutes les directives sont respectées et qu’un haut niveau de qualité est garanti.

Si cette crise COVID-19 a généré de nombreux défis, elle a également créé des opportunités. L’innovation et les réactions rapides ont été et sont la clé de notre succès. C’est ce qu’ont prouvé de nombreuses entreprises à la recherche de nouvelles solutions pour faire face à la routine quotidienne des hôtels malgré le chômage partiel, la réduction du personnel et l’évolution constante des réglementations. Ainsi, dans cette crise, de nombreux hôtels ont réalisé combien il est important de pouvoir documenter les informations de manière numérique et de communiquer avec toute l’équipe, n’importe où et n’importe quand.

Certes, l’hôtellerie c’est un métier humain, pour cette raison c’est notre profession humaine, gardons cela humain et aidons nos employés à travailler dans un environnement sain. Focalisons sur l’essentiel et l’art de recevoir de notre très belle industrie.

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Agatha Czyzykiewicz
Strubergasse 30
A-5020 Salzburg
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Site Web : www.hotelkit.net


 
 
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