Pulse-Solution S.A
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Suisse
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Pulse-Solution propose une application de gestion d’enquêtes de satisfaction en mode SaaS fonctionnant sur des tablettes tactiles Android (la version IOS suivra ultérieurement) afin de mesurer en continu l’expérience-client directement au cœur des opérations des hôtels et restaurants. Les clients peuvent ainsi partager à n’importe quel moment, ultra rapidement et discrètement leurs avis et leurs "feeling" envers les services et produits proposés par les hôtels et restaurants. 1 toucher de doigt sur une icône permet de donner son avis à partir de questions déroulantes sur une tablette ! Les questionnaires de satisfaction sont personnalisables à souhait permettant de créer des enquêtes ciblées.

Les résultats des enquêtes de satisfaction ainsi que des rapports d’analyse graphiques peuvent être consultés en temps-réel par le management sur un portail web accessible sur téléphone intelligent, tablette et ordinateur, assurant un suivi immédiat des informations collectées afin de mieux comprendre les attentes des clients, aidant les managers à identifier les tendances, rectifier les lacunes ou mesurer le succès des stratégies de satisfaction-client.

Notre application « INSTANT » peut être également utilisée par des professionnels en Ressources Humaines afin d’évaluer la qualité du niveau d’engagement des employés à l’intérieur d’une organisation et ainsi améliorer les politiques de fidélisation des employés.

Avec l’application INSTANT, nous délivrons une méthode capable de mesurer efficacement la voix du client. Avec un produit facile à configurer, offrant un bon rapport qualité-prix et évolutif, les hôtels et restaurants se créent des opportunités pour transformer leurs données clients en plans d’actions opérationnels. Nos abonnements pour notre application sont facturés sur une base mensuelle ou annuelle et nous proposons des plans différents selon le nombre d’applications/d’appareils à déployer par site.