The Originals, Human Hotels & Resorts, 4^e Groupe hôtelier français est une Coopérative de plus de 450 hôteliers indépendants qui partagent une vision commune : celle d’une hôtellerie plus authentique et plus humaine.

Autour de 6 catégories, de l’hôtel du luxe à l’économique, les hôteliers The Originals, Human Hotels & Resorts ont tous quelque chose d’unique à partager : une recette, un moment de vie, une passion, une histoire, une diversité d’expériences pour profiter du meilleur de la vie locale dans 12 pays en Europe et dans le monde.

The Originals Collection, The Originals Relais, The Originals Boutique, The Originals Residence, TheOriginals City, The Originals Access.

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The Originals, Human Hotels & Resorts, anciennement SEH
Européenne d’Hôtellerie
22, rue Maurice Grimaud
75018 Paris, France

Tél. : +33 (0)1 42 06 41 41
Fax : +33 (0)1 42 06 25 90

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Les commentaires

1. le 11 juillet 2017 à 07:59, par Beckerman

Messieurs

Je vous prie de trouver ci-dessous mon commentaire sur Tripadvisor concernant mon séjour à l’hotel Cleria de Lorient.

Une honte. Voir photos sur le site.

« Hôtelier sans aucun sens commercial ou du confort du client, qui au lieu de rechercher une solution, quand il fait 33° dehors, en empruntant voire en achetant un ventilateur à 20 €, demande au client de partir et va jusqu’à lui chercher un 4 étoiles avec clim en lui disant intelligemment " vous vous rendez compte si tous les clients demandent un ventilateur" comme si le client demandait du caviar.

Justement le plus petit hôtel prend la précaution d’avoir 1 ou 2 ventilateurs de coté en cas de grosses chaleurs. En réalité hôtel de la Gare avec 2 étoiles en trop.

Chambre dégradée, peinture écaillée, trou dans rideau de salle de bains, gel douche mal collé et tombé au sol, vue sinistre sur un toit noir. Voir photos.

Un mauvais souvenir qui ne devrait pas coûter 86 € la chambre quand à Quimper au Best Western 4 étoiles, la chambre propre, jolie et climatisée coûte 89 €. »

2. le 12 juillet 2017 à 15:25, par MARTINEZ

Bonjour Madame,
Nous accusons bonne réception de votre mail et sommes désolés que votre séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Cet établissement n’est effectivement pas climatisé et ne possède pas de ventilateur. C’est la raison pour laquelle l’hôtelier vous a proposé de vous réserver une chambre dans un autre hôtel puisque cela semblait important pour vous. Son but était de satisfaire votre demande comme il a toujours à cœur de le faire. Vous pourrez constater sur les différents portails d’avis (qu’il a de très bons commentaires aussi bien au niveau de l’accueil que des prestations dans les chambres.
Il a par ailleurs fait le nécessaire pour que vous puissiez accéder à votre chambre à midi, conformément à votre souhait, alors que ce n’est pas l’heure habituelle pour prendre possession d’une chambre.
La chambre que vous avez occupée est équipée d’un grand écran TV, d’un plateau de courtoisie et nous regrettons sincèrement que l’absence de ventilateur ait gâché le bon déroulement de votre séjour.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de nos hôtels et vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques.
Bien cordialement
B MARTINEZ
Responsable Qualité

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