La Direction des Ressources Humaines de la chaîne Accor Hôtels organise chaque année le Challenge des métiers qui met en compétition de jeunes collaborateurs du Groupe, dans la catégorie 18/22 ans ou 23/26 ans, actuellement en poste ou en alternance. (...)

Si les réservations online sont croissantes, les réservations téléphoniques ont toujours un grand succès, notamment en Europe, où les voyageurs semblent rassurés d’avoir une confirmation « humaine ». Les méthodes de réservation traditionnelles (...)

A l’ère du virtuel, les hôteliers focalisent souvent leur attention sur les canaux de distribution virtuels, et oublient parfois un canal de distribution loin d’être dénué d’intérêt et bien moins coûteux que les canaux dématérialisés : la réception de (...)

Peu d’hôteliers font la démarche de questionner leurs employés pour connaître leur degré de satisfaction dans leur travail. Le but d’une telle démarche est d’évaluer leurs perceptions sur l’hôtel pour lequel ils travaillent, et de s’en servir comme d’un (...)

Aloft, du groupe Starwood, va tester un nouvel outil de gestion d’accès aux chambres. Conçu autour d’un développement RFID, le système informera le voyageur par SMS de son numéro de chambre ce qui lui permettra de s’y rendre directement sans s’arrêter (...)