Ressources associées à "notoriété"

Depuis peu, Google + est disponible pour les entreprises (cf. le mode d’emploi pour les hôteliers). Google + bat des records de croissance : 625 000 nouveaux membres chaque jour (source Paul Allen, Google 28/12/2011) ce qui devrait donner 293 millions au 31 décembre 2011, soit environ 300 millions (...)  En savoir plus »

A force de toujours entendre les experts en médias sociaux vanter leur impact sur le référencement, la visibilité d’une marque, comment générer du trafic et les taux de conversion des sites de réservation..., Off Exploring avec le nombre de personnes, sur un mois, qui ont vu le message actif du (...)  En savoir plus »

Kimpton Hotels, alliant le style et la substance (service client).Prenons ces peignoirs sous un autre angle. Kimpton - où la marque a récolté plus de 42.000 « like » - et Twitter, où la marque a plus de 16 000 « followers ».Sur Twitter, en montrant que les promotions sur les réseaux sociaux peuvent (...)  En savoir plus »

Le Scandic Grand Central ", explique Stephanie Smitt Lindberg, Directeur des Ventes et du Marketing chez Scandic.Les équipements de la chambre, adaptés aux besoins et aux désirs des entrepreneurs numériques, reflètent les résultats d’une étude de marché approfondie. Scandic a fait circuler une (...)  En savoir plus »

La mise en place de l’Arbre de Noël du Claridge’s Londres qui a eu l’honneur de créer l’atmosphère de cette Arbre de Noël en habillant notamment les marionnettes d’uniformes Lanvin.Alber Elbaz, le Directeur Artistique de la maison Lanvin a commenté "Le concept de la décoration d’arbres de Noël est de (...)  En savoir plus »

Art difficile que de faire parler les autres et en bien de son hôtel. Pour cela, proposer quelque chose d’exceptionnel est l’élément incontournable. Bien souvent le mot exceptionnel est associé au luxe, ce qui n’est pas toujours vrai.Pour parvenir à ce buzz, bon nombre d’agences marketing inondent (...)  En savoir plus »

Dans le domaine du marketing hôtelier, la théorie du « billboard effect » hôtelier a vu le jour en 2009 à l’Université de Cornell augmente ses chances d’enregistrer des réservations supplémentaires de manière directe (site Internet de l’hôtel ou de la chaîne, appel téléphonique, réservation Facebook...). Le (...)  En savoir plus »

Les hôtels dans le monde entier exploitent avec un succès variable la puissance d’Internet pour commercialiser leurs chambres. Mais Internet peut être aussi dur que bon. Marriott International en a fait les frais avec une histoire massivement signalée et une vidéo virale, les deux apportant un (...)  En savoir plus »

Accor Hôtels vient de transmettre un communiqué de presse que d’autres se chargeront de copier-coller. Ce communiqué est intitulé « Etap Hotel appelle les internautes à décrire le voyage de leur rêve via un jeu concours ». Essayons plutôt de tirer profit de ce jeu concours en l’analysant.Ce jeu concours (...)  En savoir plus »

Advertising Standards Agency (Agence de Vérification de la Publicité) du Royaume Uni avait récemment attaqué TripAdvisor™ pour avoir publié des avis faux ou diffamatoires.Une nouvelle plainte vient d’être déposée par l’ASA pour non respect des règles du Committee of Advertising Practice (...)  En savoir plus »

Le Bristol » à l’occasion des World Travel Awards 2011 ; Meilleur Golf Resort de France : Evian Resort, Eze Meilleur Ski Resort de France : Hôtel Le Hameau Albert 1er, ParisDeux « palaces » font partie de cette liste prestigieuse : Le Bristol Paris, qui confirment ainsi leur image de leader sur le marché (...)  En savoir plus »

Des milliers de plaintes d’hôteliers ont poussé l’Advertising Standards Agency (Agence de Vérification de la Publicité) du Royaume Uni à lancer une enquête contre TripAdvisor pour avoir publié des avis faux ou diffamatoires.L’Agence accuse également TripAdvisor de ne pas assumer son rôle de modérateur (...)  En savoir plus »

Le comparateur de prix d’hôtels Trivago a établi un classement des villes selon leur réputation en ligne. Celle-ci se base sur les évaluations en ligne des hôtels des 50 grandes destinations européennes et des 27 grandes destinations françaises les plus populaires sur Trivago. Toutes les évaluations (...)  En savoir plus »

Les directeurs des hôtels de luxe 5* de Genève se mobilisent pour demander une augmentation de la sécurité dans la ville Suisse.En effet, le Groupement d’Hôtels 5 Etoiles de la ville annonce, par la voix de José Silva, directeur du Four Seasons Hôtel des Bergues, Genève dont peut souffrir Genève à (...)  En savoir plus »

Voilà une pratique inéquitable qui pourrait se répandre parmi les hôteliers mécontents du système TripAdvisor.Certains hôteliers anglais qui ne sont pas satisfaits des avis présents sur le site communautaire ont décidé d’inciter leurs clients à émettre des avis positifs en échange de remises ou de bon (...)  En savoir plus »

Les avis de clients sur TripAdvisor sont à l’origine de nombreuses polémiques, et la neutralité ou l’impartialité du site est souvent remise en cause. Le site communautaire cherche des moyens pour « montrer » aux hôteliers sa bonne foi, et a même lancé des Master Classes dédiées aux hôteliers.L’objectif (...)  En savoir plus »

Selon une étude de CityGrid Media qui déposent leur avis en ligne sont de moins en moins actifs.Les modes d’expression des clients évoluent : le bouton « j’aime » de Facebook, rapide, et demandant peu d’investissement de leur part, a éclipsé les avis en ligne, plus longs à éditer qu’un simple clic. (...)  En savoir plus »

Plutôt que de bénéficier d’un prix discount, les clients des hôtels de la chaîne anglaise Radisson Edwardian, signalant de facto leur présence dans l’hôtel.Cette offre est lancée dans le cadre d’une campagne de communication pour fidéliser les clients, développer la participation des clients au réseau (...)  En savoir plus »

La grande gagnante du prix Trofémina 2011 dans la catégorie Hôtellerie – Voyages est Véronique Valcke, Directrice Générale de la SA Hôtel Régina Paris).Le Prix Trofémina récompense chaque année les travaux et la vision créatrice de femmes dans leurs domaines, comme la Culture, l’Hôtellerie-Voyages, les (...)  En savoir plus »

Accor lance aujourd’hui un programme concernant le recrutement et le suivi de son personnel travaillant pour Sofitel. 25 000 collaborateurs seront concernés par le programme élaboré par le groupe.Ce programme « Ambassadeurs » sera symbolisé par un passeport remis à chaque collaborateur et qu’il (...)  En savoir plus »

Les hôtels sont de plus en plus nombreux à avoir leur « prix littéraire » ou à proposer un concept littéraire. L’objectif est souvent de donner une image culturelle à l’établissement. Ce peut être aussi l’occasion de valoriser l’histoire de l’hôtel.A Paris, l’hôtel Pavillon des Lettres pour les 26 lettres (...)  En savoir plus »

Ce n’est pas un des 8 « palaces » français qui vient d’être récompensé par les journalistes de l’Ultratravel.Pour autant, l’Ultratravel 100 de luxe. L’award de « Best luxury chain » est ainsi revenu à Four Seasons Hotels & Resorts. « Pour le service, pour la convivialité, pour le lieu, le lieu et le lieu, (...)  En savoir plus »

Le Festival de Cannes semble être un moment que les syndicats affectionnent pour faire entendre la voix du personnel. On comprend aisément qu’ils pensent pouvoir plus facilement se faire entendre, et surtout avoir un moyen de pression plus important sur la direction d’un hôtel. En revanche, qu’en (...)  En savoir plus »

Le mariage royal du 29 avril 2011 a certes attiré une foule record, mais les hôteliers londoniens sont eux restés sur leur faim. 600 000 touristes étrangers et 560 000 visiteurs nationaux étaient présents à Londres le 29 avril selon [VisitBritain->http://www.visitbritain.org mais les taux d’occupation (...)  En savoir plus »

TripAdvisor vient de dévoiler le classement des destinations préférées des clients du site communautaire. Paris arrive en tête du classement pour la France et la région Europe, et en quatrième position au niveau international.Top 10 destinations françaises :ParisLe Mont Saint MichelNiceAnnecy (...)  En savoir plus »

Expedia a établit le classement des meilleurs hôtels à l’international, le classement Insider’s select.La méthodologie de ce classement débute par un tri effectué par Expedia parmi les 130 000 hôtels disponibles sur Expedia. Seuls 500 établissements sont proposés aux clients pour qu’ils votent pour les (...)  En savoir plus »

Le Petit Nice est un petit établissement marseillais Relais & Châteaux de 13 chambres et 3 suites qui vient d’obtenir sa cinquième étoile. Toute une histoire de famille est récompensée, puisque l’hôtel a été acquis par le grand-père du propriétaire actuel, Gérald Passédat, 3 étoiles au Guide Michelin. (...)  En savoir plus »

Travel Channel.Oyster.com qui diffuse les avis de clients, mais également un acteur de poids face aux hôteliers qui « trichent » sur les photos ou les prestations présentées à travers les brochures ou sites internet. En effet, le principe d’[Oyster->http://www.oyster.com est de décrire les hôtels à (...)  En savoir plus »

Le 9 juin prochain se tiendra à Paris la dernière conference « Hotel Website Marketing » après une tournée dans 6 villes européennes. Cette conférence proposera aux acteurs de l’hôtellerie de découvrir les dernières innovations en matière de marketing online.La conférence de demi-journée inclura des (...)  En savoir plus »