Ressources associées à "notoriété"

Le Bristol » à l’occasion des World Travel Awards 2012 ; Meilleur hôtel d’affaires de France : Hôtel InterContinental Carlton Cannes ; Meilleur hôtel de conférence de France : Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center Meilleur Golf Resort de France : [Evian (...)  En savoir plus »

En juillet 2012, Cody Brocious, chercheur en sécurité, a alerté la société Onity à propos d’une faille de sécurité touchant potentiellement 4 millions de chambres d’hôtels dans le monde (contenu technique accessible ici). Avec un peu de code et quelques composants électroniques, Cody Brocious était (...)  En savoir plus »

Depuis longtemps les marques hôtelières utilisent la publicité télévisée pour développer leur notoriété auprès du grand public. Faisons un focus sur 3 styles de campagnes récentes, 2 campagnes européennes et 1 campagne américaine :Campagne des Logis Voir les autres vidéos des Logis sur la chaîne (...)  En savoir plus »

La prochaine Web-conférence trivago à destination des hôteliers se déroulera le jeudi 12 avril à 15h00.Au programme : Illustration des différentes fonctionnalités du portail hôtelier trivago. A travers cette conférence, nous analyserons comment optimiser la page de l’établissement sur trivago ainsi que (...)  En savoir plus »

Le [Wynn Las Vegas->http://www.wynnlasvegas.com, un des nombreux hôtels démesurés du strip, vient de lancer une campagne de marketing dans une centaine de taxis de la ville de Las Vegas.L’hôtel dispose de 2.716 chambres, 15 restaurants, une boîte de nuit, un spa, un parcours de golf 18 trous, (...)  En savoir plus »

Le classement 2012 des World’s Most Ethical (WME) et Rezidor.Marriott avait déjà été nommé en 2011, 2009, 2008 et 2007. Rezidor avait déjà été nommé en 2011 et 2010.Le processus de sélection impose de correspondre aux grands principes de : Programme d’éthique et de conformité (25%) Structure du (...)  En savoir plus »

Le groupe Accor a sélectionné [TrustYou->http://www.trustyou.com pour gérer ses avis clients sur les médias sociaux et gérer sa réputation à travers le monde.« Acteur de premier plan sur le marché mondial de l’hôtellerie, Accor est réputé fournir à ses clients le nec plus en ultra en matière (...)  En savoir plus »

HolidayCheck, portail d’avis de voyageurs, vient de livrer les résultats de ses Awards 2012 : 99 hôtels ayant reçu les meilleures notes et le meilleur taux de recommandation de la part de leurs clients tout au long de l’année 2011.7 catégories d’hôtels sont récompensées : Le top du TOP : les meilleurs (...)  En savoir plus »

Les commentaires clients sont un point à ne vraiment pas négliger. Pour chaque hôtelier, gérer les interfaces UGC qui s’offrent à lui est encore une question de bon sens, et sera prochainement une question de survie.Engager la conversation avec ses clients et sur LEUR terrain répond à quelques (...)  En savoir plus »

Oui 2012 sera focalisé sur la distribution dans l’industrie hôtelière. Il ya quelques développements majeurs qui exigent une attention d’hôteliers afin de rester en contrôle de leur market-mix de leurs coûts de distribution. Voici quelques-uns des sujets chauds de l’année prochaine : Google Hotel (...)  En savoir plus »

Depuis peu, Google + est disponible pour les entreprises (cf. le mode d’emploi pour les hôteliers). Google + bat des records de croissance : 625 000 nouveaux membres chaque jour (source Paul Allen, Google 28/12/2011) ce qui devrait donner 293 millions au 31 décembre 2011, soit environ 300 millions (...)  En savoir plus »

A force de toujours entendre les experts en médias sociaux vanter leur impact sur le référencement, la visibilité d’une marque, comment générer du trafic et les taux de conversion des sites de réservation..., Off Exploring avec le nombre de personnes, sur un mois, qui ont vu le message actif du (...)  En savoir plus »

Kimpton Hotels, alliant le style et la substance (service client).Prenons ces peignoirs sous un autre angle. Kimpton - où la marque a récolté plus de 42.000 « like » - et Twitter, où la marque a plus de 16 000 « followers ».Sur Twitter, en montrant que les promotions sur les réseaux sociaux peuvent (...)  En savoir plus »

Le Scandic Grand Central ", explique Stephanie Smitt Lindberg, Directeur des Ventes et du Marketing chez Scandic.Les équipements de la chambre, adaptés aux besoins et aux désirs des entrepreneurs numériques, reflètent les résultats d’une étude de marché approfondie. Scandic a fait circuler une (...)  En savoir plus »

La mise en place de l’Arbre de Noël du Claridge’s Londres qui a eu l’honneur de créer l’atmosphère de cette Arbre de Noël en habillant notamment les marionnettes d’uniformes Lanvin.Alber Elbaz, le Directeur Artistique de la maison Lanvin a commenté "Le concept de la décoration d’arbres de Noël est de (...)  En savoir plus »

Art difficile que de faire parler les autres et en bien de son hôtel. Pour cela, proposer quelque chose d’exceptionnel est l’élément incontournable. Bien souvent le mot exceptionnel est associé au luxe, ce qui n’est pas toujours vrai.Pour parvenir à ce buzz, bon nombre d’agences marketing inondent (...)  En savoir plus »

Dans le domaine du marketing hôtelier, la théorie du « billboard effect » hôtelier a vu le jour en 2009 à l’Université de Cornell augmente ses chances d’enregistrer des réservations supplémentaires de manière directe (site Internet de l’hôtel ou de la chaîne, appel téléphonique, réservation Facebook...). Le (...)  En savoir plus »

Les hôtels dans le monde entier exploitent avec un succès variable la puissance d’Internet pour commercialiser leurs chambres. Mais Internet peut être aussi dur que bon. Marriott International en a fait les frais avec une histoire massivement signalée et une vidéo virale, les deux apportant un (...)  En savoir plus »

Accor Hôtels vient de transmettre un communiqué de presse que d’autres se chargeront de copier-coller. Ce communiqué est intitulé « Etap Hotel appelle les internautes à décrire le voyage de leur rêve via un jeu concours ». Essayons plutôt de tirer profit de ce jeu concours en l’analysant.Ce jeu concours (...)  En savoir plus »

Advertising Standards Agency (Agence de Vérification de la Publicité) du Royaume Uni avait récemment attaqué TripAdvisor™ pour avoir publié des avis faux ou diffamatoires.Une nouvelle plainte vient d’être déposée par l’ASA pour non respect des règles du Committee of Advertising Practice (...)  En savoir plus »

Le Bristol » à l’occasion des World Travel Awards 2011 ; Meilleur Golf Resort de France : Evian Resort, Eze Meilleur Ski Resort de France : Hôtel Le Hameau Albert 1er, ParisDeux « palaces » font partie de cette liste prestigieuse : Le Bristol Paris, qui confirment ainsi leur image de leader sur le marché (...)  En savoir plus »

Des milliers de plaintes d’hôteliers ont poussé l’Advertising Standards Agency (Agence de Vérification de la Publicité) du Royaume Uni à lancer une enquête contre TripAdvisor pour avoir publié des avis faux ou diffamatoires.L’Agence accuse également TripAdvisor de ne pas assumer son rôle de modérateur (...)  En savoir plus »

Le comparateur de prix d’hôtels Trivago a établi un classement des villes selon leur réputation en ligne. Celle-ci se base sur les évaluations en ligne des hôtels des 50 grandes destinations européennes et des 27 grandes destinations françaises les plus populaires sur Trivago. Toutes les évaluations (...)  En savoir plus »

Les directeurs des hôtels de luxe 5* de Genève se mobilisent pour demander une augmentation de la sécurité dans la ville Suisse.En effet, le Groupement d’Hôtels 5 Etoiles de la ville annonce, par la voix de José Silva, directeur du Four Seasons Hôtel des Bergues, Genève dont peut souffrir Genève à (...)  En savoir plus »

Voilà une pratique inéquitable qui pourrait se répandre parmi les hôteliers mécontents du système TripAdvisor.Certains hôteliers anglais qui ne sont pas satisfaits des avis présents sur le site communautaire ont décidé d’inciter leurs clients à émettre des avis positifs en échange de remises ou de bon (...)  En savoir plus »

Les avis de clients sur TripAdvisor sont à l’origine de nombreuses polémiques, et la neutralité ou l’impartialité du site est souvent remise en cause. Le site communautaire cherche des moyens pour « montrer » aux hôteliers sa bonne foi, et a même lancé des Master Classes dédiées aux hôteliers.L’objectif (...)  En savoir plus »

Selon une étude de CityGrid Media qui déposent leur avis en ligne sont de moins en moins actifs.Les modes d’expression des clients évoluent : le bouton « j’aime » de Facebook, rapide, et demandant peu d’investissement de leur part, a éclipsé les avis en ligne, plus longs à éditer qu’un simple clic. (...)  En savoir plus »

Plutôt que de bénéficier d’un prix discount, les clients des hôtels de la chaîne anglaise Radisson Edwardian, signalant de facto leur présence dans l’hôtel.Cette offre est lancée dans le cadre d’une campagne de communication pour fidéliser les clients, développer la participation des clients au réseau (...)  En savoir plus »

La grande gagnante du prix Trofémina 2011 dans la catégorie Hôtellerie – Voyages est Véronique Valcke, Directrice Générale de la SA Hôtel Régina Paris).Le Prix Trofémina récompense chaque année les travaux et la vision créatrice de femmes dans leurs domaines, comme la Culture, l’Hôtellerie-Voyages, les (...)  En savoir plus »

Accor lance aujourd’hui un programme concernant le recrutement et le suivi de son personnel travaillant pour Sofitel. 25 000 collaborateurs seront concernés par le programme élaboré par le groupe.Ce programme « Ambassadeurs » sera symbolisé par un passeport remis à chaque collaborateur et qu’il (...)  En savoir plus »