HBS LE SALON : un salon entièrement dédié aux hôteliers et aux professionnels de l’hébergement ! Axé sur la commercialisation online ou offline des établissements, les visiteurs pourront enfin rencontrer, discuter avec des acteurs clés du marché ! (...)

Les ventes flash sont la nouvelle tendance ou plutôt une nouvelle façon de trouver des clients pour les agences de voyage en ligne. Ainsi, après le lancement de Groupon Getaways par Groupon et Expedia, c’est au tour de Travelocity de lancer ses (...)

Le hasard est roi dans un hôtel du Texas, puisque c’est lui qui décide si les clients bénéficient ou non d’une nuitée gratuite dans l’hôtel Indigo San Antonio à Alamo. Les clients qui réservent deux nuits dans cet hôtel peuvent se voir offrir la deuxième (...)

Selon un rapport de JD Power and Associates, malgré des prix en hausse, la satisfaction des clients au regard des prix a augmenté en 2010. En revanche, la satisfaction des clients au regard des produits et services des hôtels est en baisse, même si (...)

Mandarin Oriental vient de nommer quatre nouveaux responsables pour ses sièges de Londres et de Paris : Alison Styles devient vice-présidente des ventes et marketing pour la région EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). Elle sera basée à Londres et (...)

La clientèle homosexuelle semble éveiller l’intérêt des hôteliers ces derniers temps. Après Preferred Hotel Group et ses hôtels Preferred Pride, un hôtel new-yorkais va ouvrir ses portes début 2012. Cet hôtel, « The OUT NYC », affirme être un hôtel dédié (...)

Les restrictions des conditions de remboursement en cas d’annulation se durcissent de plus en plus dans l’industrie hôtelière, à la faveur des consommateurs qui demandent de plus en plus de prix réduits. Hôtels, |chaînes hôtelières et agences de (...)

Gogobot, le site de planification de voyage et d’avis de clients principalement focalisé sur les destinations, a créé un système de gratification pour encourager les avis de clients et le trafic sur son site. Le site offre ainsi à ses clients des (...)

Les familles sont un public à part dans les hôtels et si la plupart des grands hôtels proposent un maximum d’équipements pour les voyageurs d’affaires ou pour les touristes adultes, en revanche la cible familiale n’est pas toujours assez valorisée. (...)

Dans le cadre de sa stratégie de développement dans la région Asie-Pacifique, le groupe Marriott International a choisi d’ouvrir une centrale de réservations et un service de relations clientèle à Guangzhou, en Chine. Pour L. Kaye Dengel, Sénior (...)