Voici une question simple et qui mérite pourtant d’être remise à l’ordre du jour. Malgrè les efforts des OTAs pour faire croire que les clients qu’ils amènent, y compris et surtout ceux acquis grâce au brandjacking leur appartiennent, on ne compte plus (...)

A force de voir le montant brut des commissions versées aux OTAs, les hôteliers nantais ont réfléchi et surtout ont agi pour contrer la paupérisation de leur outil de travail mais également de l’hôtellerie dans son ensemble. Ces commissions ne cessent (...)

Pour comprendre les problématiques en jeu et les orientations des prochaines années, il est important de s’attarder sur chacun de ces aspects. Le 1er sujet abordé dans cette série s’attarde sur la dématérialisation des factures, un enjeu fort (...)

A force d’entendre TripAdvisor™ se plaindre de l’impossibilité de vérifier chaque avis, un par un, avec soin, on pourrait presque être tenté de les croire. Rien de tel qu’analyser les chiffres pour se faire un avis. Commençons par la courbe de (...)

A quelques jours à peine de la dernière réunion du groupe de travail AFNOR (cf. notre article "Norme AFNOR sur les Avis en ligne des consommateurs : pfffff") qui aura lieu lundi 18 mars 2013 pour le dépouillement de l’enquête publique, il nous a paru (...)

A l’approche de la Journée Mondiale de la Femme le 08 mars 2013, les communiqués mettant les femmes à l’honneur se multiplient. Peut-être devrait-on organiser cette journée tous les mois pour faire travailler les neurones des marketeurs et voir plus (...)

Depuis le temps qu’on le dit, on pourrait penser que les hôteliers ont fait les efforts nécessaires afin de fournir un accès Internet à leurs clients, qui plus est de qualité. Deux études récentes (étude mondiale du site de réservation Hotels.com et (...)

Peninsula, seule compagnie hôtelière au monde à avoir son propre département de Recherches et Développement d’équipements, lance la chambre d’hôtel la plus personnalisée au monde. Elles sont dotées d’une toute nouvelle technologie intuitive d’intérieur (...)

A quelques semaines de la Saint Valentin, on peut facilement trouver des offres très classiques pour la Saint Valentin avec une chambre ou suite, un repas parfois exceptionnel, mais rien de transcendant. Voici quelques offres mises en place par (...)

Il était une fois le Luna Beach Hotel à Playa Del Carmen au Mexique qui rencontra la fée Expedia. Expedia promit de doper les ventes du petit établissement de 18 chambres. Alors qu’Expedia produisait des résultats, les propriétaires de (...)