Dans l’esprit de KLM Surprise, un programme social lancé fin 2010 et destiné à mieux connaître ses voyageurs et à les récompenser par de petits gestes, Accor vient de lancer A|Club Surprise.

Le programme a été lancé en catimini sur Twitter avec cette vidéo et n’a pas encore été annoncé par le service presse du Groupe Accor.

Remercier ses clients avec des cadeaux onéreux ne peut se concevoir que dans le luxe. Dans des gammes économiques ou moyenne gamme, les cadeaux seront fatalement peu chers.

Voici un exemple concret de marketing individualisé dans lesquelles se lancent les grandes marques qui comptent sur les réseaux sociaux pour les aider à mieux connaître leurs clients d’une part, et à faire parler d’elles (en bien) d’autre part.

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